Immagina questo scenario. Negli ultimi mesi, il tuo computer ha funzionato lentamente. Questo non può essere giusto, vero? Voglio dire, l'hai comprato solo l'anno scorso e la persona nel negozio ha detto che era un ottimo computer. Ha detto che era a prova di futuro.
Inaspettatamente, la tua rete fissa squilla. Un giovane educato con un accento indiano confortantemente familiare si trova dall'altra parte, e dice che viene dal supporto tecnico Microsoft. Dice che il tuo computer ha un problema. Un grosso problema. Dice che il tuo computer ha un virus. Ma non devi preoccuparti. È un esperto, ed è qui per aiutare.
Ti chiede di installare qualcosa chiamato Team Viewer, e abbastanza presto il tuo mouse sta volando sullo schermo senza nemmeno toccarlo. Lo vedi aprire qualcosa chiamato 'Event Viewer', e abbastanza sicuro che vedi un gruppo di messaggi spaventosi alla ricerca, ognuno dei quali è colorato con il rosso più brillante. Ogni identificabile dalla categoria "errore". Questi sono causati dal virus sul tuo computer, ha detto il simpatico giovanotto.
Lui può aggiustarlo per te. Tutto ciò di cui ha bisogno è il numero della tua carta di credito e, a pagamento, promette di poter ripulire il tuo sistema e riportarlo allo stato originario in cui era originariamente. Accetti e 200 € vengono addebitati sulla tua MasterCard. Il ragazzo dall'altra parte rimane in linea per altri dieci minuti e installa un programma di cui non si è mai sentito parlare. Ti dice quale grande decisione hai preso e come va tutto bene adesso. Poi parte, augurandole una piacevole giornata.
La truffa del supporto tecnico falso
È una delle truffe telefoniche più efficaci degli ultimi anni, rivolta alla maggior parte degli utenti che possiedono un computer per la navigazione in Internet e l'elaborazione di testi. È per lo più gestito da call center nel subcontinente indiano, e le vittime possono essere trovate in luoghi lontani come la Nuova Zelanda, l'Australia, il Regno Unito, il Canada e gli Stati Uniti. Tim ci ha avvertito del perché non ti fidi mai di un tecnico informatico che chiama il freddo. Tecnici informatici di Cold Calling: non cadere per una truffa come questa [Allarme truffa!] Tecnici informatici che chiamano a freddo: non cadere per una truffa come questa [Scam Alert !] Probabilmente hai sentito il termine "non imbrogliare un truffatore", ma mi è sempre piaciuto "non truffare uno scrittore tecnologico" me stesso. Non sto dicendo che siamo infallibili, ma se la tua truffa riguarda Internet, un Windows ... Per saperne di più. Inoltre, tieni presente che i falsi supporti tecnologici per i truffatori Qual è il supporto tecnico falso e perché non dovresti fidarti di tutto ciò che vedi su Google Cos'è il supporto tecnico falso e perché non dovresti fidarti di tutto ciò che vedi su Google Sei seduto a casa, badando al tuo in proprio. All'improvviso, il telefono squilla. Raccogli, ed è Microsoft (o Norton, o Dell, o ...). In particolare, è un tecnico di supporto, ed è preoccupato, preoccupato per ... Leggi di più potrebbe trovare un modo diverso per raggiungerti.
Le registrazioni di queste chiamate dipingono un quadro di persone autorevoli e garbate che suonano come se sapessero quello che stanno facendo. Ti chiamano "signore" e "signora". Gocciola con legittimità. Con questo in mente, c'è da meravigliarsi perché le persone si innamorano di loro?
Ciò che rende questa truffa ancora più tragica è che non è ovvio se le persone che fanno le telefonate si rendono conto di prendere parte a qualcosa che è probabilmente considerato un'attività criminale nella maggior parte delle giurisdizioni occidentali. Credono sinceramente che stanno aiutando le persone?
Rendilo più difficile per gli Scamsters
La prevenzione è sempre meglio di una cura, ed è sempre utile prendere provvedimenti contro essere truffati in primo luogo. Anche se nessuno di questi è un proiettile d'argento garantito contro qualsiasi telefonata male intenzionata che mira a separarti dal denaro, renderà la vita più difficile per il truffatore.
In primo luogo, guarda offuscando il tuo nome, indirizzo e numero di telefono. Questo può essere fatto rimuovendo i tuoi dettagli dalle directory di terze parti, incluso il pubblico (noto anche come modificato) nel Regno Unito, e dalla rubrica telefonica.
Se sei un adulto che vive nel Regno Unito, è quasi certo che sei nel registro elettorale. Lo sapevi che il registro elettorale ha una versione "completa" e una versione modificata? Quello completo è utilizzato allo scopo di identificare chi è idoneo a votare e per società come Experian per verificare l'identità delle persone che chiedono il credito. Questa versione del registro elettorale non viene mai venduta alle aziende per scopi di marketing.
Tuttavia, lo stesso non è vero per la versione "modificata" del registro elettorale. Questo è liberamente venduto a chiunque lo desideri, ed è un ottimo modo per intraprendenti truffatori per ottenere un elenco di persone da raggiungere. Tuttavia, è molto semplice rimuovere te stesso da questa lista. Invia semplicemente una lettera per iscritto al tuo Electoral Officer Officer (ELO) locale e chiedi educatamente di essere rimosso dal registro modificato. Si consiglia inoltre di pagare il sito Web del servizio di preferenze telefoniche (TPS) e di disattivare tutte le chiamate di marketing non richieste.
Potrebbe anche aiutare a cancellare il tuo nome e indirizzo dalla rubrica del telefono. Negli Stati Uniti, puoi rimuovere te stesso dalle Pagine Bianche seguendo le istruzioni qui contenute. È possibile anche aderire al registro Do Not Call. È gratuito e richiede solo un minuto.
In Australia, faresti bene ad aderire al registro Do Not Call. Questo può essere fatto online, per telefono o per posta. Basta seguire le istruzioni su questa pagina web. Inoltre, puoi scegliere di non essere elencato nelle pagine bianche chiamando il tuo gestore telefonico e chiedendo che venga classificato come un numero "silenzioso". Questo lo rimuoverà dal sito web delle Pagine Bianche e da qualsiasi futura rubrica telefonica stampata. Purtroppo, alcuni operatori telefonici fanno pagare per questo servizio.
Sebbene nessuna di queste azioni garantisca che non sarai vittima della truffa del telefono che abbiamo menzionato prima, garantisce che sia più difficile per le persone ottenere l'accesso al tuo numero di telefono. Ti fornisce inoltre un certo ricorso con le autorità se ricevi richieste di marketing non richieste dopo la disattivazione.
Infine, ti consigliamo di leggere su come funzionano questi telefoni. Troy Hunt è un ricercatore e sviluppatore di software di sicurezza australiano che ha ricercato instancabilmente le persone, le motivazioni e i metodi alla base della falsa truffa del supporto IT. Il suo blog è un ottimo punto di partenza per qualsiasi ricerca su di loro.
Dopo che la truffa ha avuto luogo
Sfortunatamente, alcune persone si ritrovano ad essere prese da queste telefonate e sborsare un'enorme quantità di denaro, spesso con le centinaia di dollari. È a questo punto che inizi a pensare al controllo dei danni.
Se hai concesso al chiamante l'accesso al tuo computer, non dovresti più considerare il tuo computer sicuro o pulito. Potrebbe aver installato un numero qualsiasi di programmi, modificato un numero qualsiasi di impostazioni o persino installato un virus Cosa fare se il tuo computer viene infettato da un virus Cosa fare se il tuo computer viene infettato da un virus I virus sono il flagello che tutti noi abbiamo paura di. Diciamo che hai seguito tutti i consigli di sicurezza consigliati per proteggere il tuo computer e hai comunque finito per essere stato infettato, come probabilmente hai notato una volta ... Leggi altro. In breve, non puoi più fidarti di esso. Pertanto, si consiglia di eseguire semplicemente il backup di tutti i file e reinstallare il sistema operativo. Mentre questo è noioso e irritante, garantisce che il tuo computer sia ripristinato in uno stato originario, come lo era prima di essere compromesso.
In secondo luogo, dovresti fare i conti con i tuoi soldi. Se hai pagato con una carta di credito o di debito, devi contattare la banca emittente e spiegare la situazione e richiedere un chargeback. Il tuo successo varierà in base alla giurisdizione in cui vivi a seguito della variazione della legislazione sulla protezione dei consumatori in ogni paese. Inoltre, ti incoraggio vivamente a cancellare la tua attuale carta di credito o di debito e richiedere una sostituzione dalla tua banca per evitare acquisti ripetuti.
Ti incoraggio anche a richiedere una copia del tuo rapporto di credito. Considerando che l'aggressore è stato in grado di contattarti, identificarti per nome, accedere al tuo computer ed è stato fornito con una carta di credito, è sicuro dire che può essere considerato prudente tenere d'occhio chiunque usi la tua identità per ottenere credito.
Negli Stati Uniti, la legge federale consente ai consumatori di accedere al loro rapporto di credito una volta ogni dodici mesi senza alcun addebito. AnnualCreditReport.com è un sito web gestito congiuntamente dalle tre principali agenzie di segnalazione del credito negli Stati Uniti. Effettuando l'accesso, è possibile visualizzare una copia del proprio rapporto di credito (senza punteggio di credito) e verificare se la propria identità è stata rubata.
Non è colpa tua
Come qualcuno che una volta è stato vittima di truffatori online, conosco di prima mano quanto sia terribilmente terribile. Ti senti incredibilmente stolto e arrabbiato. Anche se qualcuno ha agito con malizia contro di te, non puoi fare a meno di sentire come se fosse in qualche modo colpa tua. È quasi come se ti sentissi colpevole. E se sei vittima di una falsa truffa per il supporto IT, le probabilità sono abbastanza solide che anche tu ti senti così.
Ma non dovresti. Il motivo per cui queste truffe sono così efficaci è perché sono assolutamente convincenti per un pubblico non tecnico. Le persone all'altro capo della linea sono educate, affascinanti e fiduciose. Sembrano come se sapessero cosa stanno facendo. Suonano legittimi. Non è colpa tua se sei stato ingannato e non dovresti incolpare te stesso.
Conclusione
La falsa truffa di supporto IT è una truffa particolarmente perniciosa che predilige il fiducioso e il meno tecnicamente capace. Ha risucchiato centinaia di migliaia di dollari, ed è un redditizio spinner monetario per coloro che ne sono dietro. Tuttavia, rimane un attacco spregevole alle persone non meritevoli, con un costo personale molto reale per le sue vittime.
Sei mai stato preso da esso? Conosci qualcuno che ha? Raccontaci tutto nei commenti qui sotto.
Immagine di credito: Justin Brockie, Jon Philips, 401k 2013, Jean-Etienne Minh-Duy Poirrier