Amazon Killing the High Street? [Opinione]

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Mentre i rivenditori online come Amazon continuano a rafforzarsi, un nuovo dannato rapporto nel Regno Unito ha dichiarato che la strada principale sta affrontando una crisi: nelle città, 1 su 7 posizioni di high street sono vuote.

Il rapporto è giustificato? I rivenditori online come Amazon sono responsabili di questo e perché? Cosa può rivitalizzare la strada principale?

È così male?

Prima di tutto, riferirsi ad esso come a una "crisi" è forse un po 'drammatico e per lo più solo un grabber del titolo. Anche Amazon ammette che ha bisogno di negozi di mattoni e malta per incrementare le vendite di dispositivi come il nuovo Kindle Fire. Anche se molti saranno venduti online, la maggior parte dei consumatori si recherà nei negozi per avere un po 'di tempo per decidere quando comprare un tablet in questo Natale - ed è qui che Amazon ha bisogno di tirarli dentro.

Anche se non abbiamo ancora il nuovo Fire nel Regno Unito, la linea Kindle ha una forte presenza anche nei supermercati come Tesco - a fianco dell'iPad - mentre altri dispositivi tablet rimangono notevolmente assenti.

Dobbiamo anche tenere a mente che gran parte della popolazione è ancora molto lontana da ciò che molti di noi definirebbero " esperti di tecnologia", e molti di essi rimangono diffidenti nei confronti dei rivenditori online in generale. C'è semplicemente troppo grande " divario digitale " per la strada principale per essere in quella difficoltà nel prossimo futuro.

Se le mie abitudini di acquisto possono essere considerate un buon indicatore, posso dirvi ora che ho effettuato una media di tre ordini al mese con Amazon, mentre ho visitato la strada principale solo una volta al mese . La mia spesa su Amazon è 100 volte quella che ho speso per la strada principale. Quindi perché Amazon sta vincendo, almeno per me?

Costo

È giusto dire che nella maggior parte dei casi Amazon ha un prodotto più economico. L'app Amazon rende incredibilmente facile effettuare un controllo dei prezzi mentre si guarda un prodotto fisico, permettendoti di confrontarlo rapidamente e aggiungerlo direttamente al tuo carrello online. Si sono spinti fino al punto di tagliare i negozi di strada offrendo uno sconto se andate in un negozio di negozi e scannerizzate un oggetto, quindi acquistate invece su Amazon. Mentre molti di noi sono d'accordo, questa è una pratica commerciale piuttosto spregevole, sono sicuro che tutti noi apprezziamo segretamente i risparmi, specialmente in questo periodo dell'anno.

Servizio

Odio dirlo in Inghilterra, ma sono stufo del livello di servizio - è davvero il meglio che puoi fare? L'atteggiamento tipico del personale di vendita al dettaglio sembra essere "per l'amor di dio, perché stai acquistando questo? Sbrigati e prenditi cura di me, così posso tornare a sedermi qui " . Se vuoi sapere come fare un buon servizio, vai in Giappone. Si inchinano persino a te . E sì, ho lavorato nella vendita al dettaglio prima - nel periodo natalizio non meno - quindi non pensare che non so quanto possa essere schifoso.

Scusami se non sento il bisogno di farcela. Amazon è sempre stata gentile con me e mi ha persino suggerito altre cose che potrei piacere. Il servizio - come una delle poche cose che i negozi fisici dovrebbero essere in grado di creare un sito internet - è miseramente patetico per la maggior parte.

Convenienza

Parcheggi, folle, in coda - tutto ciò si aggiunge a una giornata scomoda. Se posso acquistare lo stesso articolo online - risparmiando tempo e denaro - è più tempo che posso passare a casa, con la mia famiglia, godendomi il resto della mia vita.

La soluzione?

L'unica cosa che i rivenditori online non possono offrire è un'esperienza, eppure la maggior parte dei rivenditori di High Street stanno fallendo miseramente anche lì. Un esempio di un rivenditore di tecnologia che ha ottenuto questo risultato è Apple, i cui negozi al dettaglio continuano a eclissare gli altri in termini di fatturato per metro quadrato. Perché? Bene, non solo la Apple conserva una cosa di bellezza fisica - incuriosisce le strutture architettoniche - ma ospita anche il geniale bar, nonché sessioni di tutorial ed eventi incentrati sull'etica creativa. In breve, creano un'esperienza - non solo una vendita.

Personalmente, penso che la soluzione non sia cercare semplicemente di provare a ripristinare lo status quo della strada tradizionale piena di negozianti, ma invece di trasformare la strada principale in un incontro più sociale . Questo è qualcosa che i rivenditori online semplicemente non possono offrire.

Come esempio degli 8 anni trascorsi a vivere a Kyoto, la cosa più grande che mi ha attratto in città non è stato lo shopping, ma i centri di intrattenimento. Una popolare meta per le strade principali si chiama Round One e, per mancanza di una parola migliore, è un centro di gioco per adulti aperto 24 ore al giorno . Pagando a ore - l'edificio a più piani è pieno di divertimenti arcade, biliardo, karaoke, bowling, persino sport all'aperto sul tetto - tutto gioco gratuito una volta pagato il biglietto d'ingresso.

Questi luoghi rendono il centro della città ... una destinazione piuttosto che un semplice giro di acquisti. Mercati e luoghi di interesse storico o culturale potrebbero fare lo stesso lavoro, eppure continuiamo a vedere la strada principale soprattutto come luogo di vendita .

In conclusione, Amazon ha giocato delle tattiche piuttosto subdole per distruggere deliberatamente i negozi di High Street, ma in questi tempi di tagli più che mai apprezzo qualsiasi risparmio. Dubito che i negozi al dettaglio si estingueranno completamente, proprio come i libri non saranno sostituiti dagli eBook - eppure è certamente una tendenza inquietante. Altri rivenditori di negozi stanno scomparendo e la spesa online continua a crescere - quella parte non è una bugia. Mentre la prossima generazione di consumatori cresce in un mondo in cui le transazioni online non sono più temute, il digital divide sarà ulteriormente suddiviso. Una cosa è certa: la strada principale tra 10 anni sarà molto diversa da come è oggi.

E tu? Fai la maggior parte dei tuoi acquisti online? Cosa pensi che la strada principale possa offrire a Amazon no? Le strade principali degli Stati Uniti stanno affrontando la stessa 'crisi' del Regno Unito? Fateci sapere nei commenti!