La tua guida al social media marketing

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Vuoi iniziare a utilizzare i social media per commercializzare la tua attività, ma non sai da dove iniziare? È ora di dare un'occhiata all'ultimo manuale gratuito di MakeUseOf: "La tua guida al social media marketing" dell'autore Mike Nichols di YourZulu.com. Salta oltre il clamore - niente promesse di milioni veloci qui - e cerca di mostrarti modi pratici per far crescere la tua attività utilizzando i principali social network: Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn, Google + e YouTube.

Questa guida è disponibile per il download come PDF gratuito. Scarica ora la tua guida al social media marketing . Sentiti libero di copiare e condividere questo con i tuoi amici e familiari.

Le aziende di tutte le dimensioni sono sempre alla ricerca di ottenere il massimo dalla concorrenza. Spesso, ci sono domande su di loro sul ritorno sull'investimento, sulle vendite e sulla fidelizzazione dei clienti. Al momento, c'è un assalto di persone e aziende che si rivolgono ai social media. La concorrenza è agguerrita e nessuna azienda può perdere tempo o denaro a sbagliare.

È necessario agire, ma come fai a sapere qual è la giusta linea d'azione?

Questa guida è qui per aiutarti con i social media per il marketing. Non è progettato per insegnarti le strategie di base di ogni singola applicazione di social media. Ci sono abbastanza di quelle guide là fuori. Piuttosto, è un corso per massimizzare la risposta e portare consapevolezza alla vostra azienda attraverso questi mezzi.

Sommario

§1? -? Circa l'autore

§2? -? Introduzione: il vero scopo e il beneficio dei social media

§3? -? Allora, che cosa sono i social media?

§4? -? Successo nei social media

§5? -? La strategia in 5 passaggi per il successo dei social media

§6? -? Uno sguardo da vicino: Facebook

§7? -? Un aspetto più attento: Twitter

§8? -? Uno sguardo da vicino: Pinterest

§ 9? -? Un aspetto più vicino: LinkedIn

§10? -? Un aspetto più attento: YouTube

§11? -? The Sleeping Giant: Google+

§12? -? Analizzando il ritorno sull'investimento

§ 13? -? Il verdetto finale

1. Informazioni sull'autore

Mike Nichols è un copywriter freelance di successo, speaker, coach e consulente di marketing. Con anni di ricerche di mercato e decisioni di marketing sotto la sua cintura, si vanta di essere in grado di diventare un esperto di materie più veloce della maggior parte. Ciò lo portò sulla strada per diventare un generalista in copia.

Mentre alcuni scrittori si concentrano su mercati di nicchia, Mike ha trovato benefici nel generalismo. Prendendo il tempo per cercare un mercato, è in grado di mettersi meglio nei panni dei clienti. Ogni prodotto è nuovo ed eccitante, e capisce cosa vogliono sentire i CLIENTI, piuttosto che ciò che le AZIENDE vogliono che i loro clienti ascoltino.

Diventando un esperto in una varietà di mercati di nicchia, è stato ricordato "The Zulu Principle", un principio finanziario e un libro scritto da Jim Slater. Il libro copriva le stesse idee che Mike stava implementando nella sua scrittura, e così è nata Your Zulu Writing.

Mike Nichols
YourZulu.com
La tua attività, il tuo pubblico, il tuo messaggio: il tuo Zulu
In poche parole; parole che funzionano.

2. Introduzione: il vero scopo e il vantaggio dei social media

Le aziende di tutte le dimensioni sono sempre alla ricerca di ottenere il massimo dalla concorrenza. Spesso, ci sono domande su di loro sul ritorno sull'investimento, sulle vendite e sulla fidelizzazione dei clienti. Al momento, c'è un assalto di persone e aziende che si rivolgono ai social media. La concorrenza è agguerrita e nessuna azienda può perdere tempo o denaro a sbagliare.

È necessario agire, ma come fai a sapere qual è la giusta linea d'azione?

Questa guida ai social media per il marketing è qui per aiutarti. Non è progettato per insegnarti le strategie di base di ogni singola applicazione di social media. Ci sono abbastanza di quelle guide là fuori. Piuttosto, è un corso per massimizzare la risposta e portare consapevolezza alla vostra azienda attraverso questi mezzi.

Cosa significa questo? Sono contento che l'abbiate chiesto!

Potrebbe significare introdurre vendite extra?

Senza dubbio!

Potrebbe significare che più persone visiteranno il tuo sito?

Sì!

Potrebbe significare che sarai in grado di gestire al meglio la tua attenzione e la fidelizzazione dei tuoi clienti?

Decisamente!

Che ne dici della consapevolezza del marchio? Potrebbe aiutare con quello?

Assolutamente!

I social media possono offrire vantaggi inestimabili alla tua azienda. Tuttavia, non è solo uno sbocco per aumentare direttamente le vendite e le conversioni. Naturalmente, se fatto correttamente, ha sicuramente la capacità di farlo. Perché altrimenti ci sarebbero così tante aziende che vi investiranno?

Se non prendi nient'altro da questo libro, ti preghiamo di prendere nota di ciò. Aumentando il coinvolgimento dei clienti attraverso i social media, tieni la candela che illumina la strada per aumentare le vendite.

Questo non è un manuale semplicemente "saltellare sul carro". Non ho progettato questa guida per portarti alla soglia del successo. L'ho progettato per darti la chiave per entrare nella porta e la guida per far conoscere la tua presenza quando sei in!

Le pagine sono piene di strategie e tecniche per migliorare la tua abilità nei social media. Sì, ci sono riassunti delle basi, ma ti assicuro che, sia che tu sia un esperto, intermedio o un novizio, troverai valore in questo libro.

Questa guida deve essere utilizzata come riferimento su base regolare. Quindi, mentre sei incoraggiato a leggerlo dall'inizio alla fine, puoi comunque riprenderti in qualsiasi capitolo e non preoccuparti di essere perso.

3. Quindi, che cosa sono i social media?

In poche parole: qualsiasi interazione tramite dispositivi basati sul web o su dispositivi mobili che crea un dialogo tra due o più persone è considerata social media. La chiave per i social media di qualità è che fornisce un mezzo per visualizzare contenuti generati dagli utenti e incoraggia l'interazione.

Questi siti consentono comunicazioni, in genere denominate "post", da singoli individui. È tutto generato dall'utente, quindi i membri decidono cosa vedere e cosa no. Ogni applicazione e sito ha la propria visualizzazione e variazione sulla definizione di cosa è un post. Tuttavia, sono tutti molto simili. I post possono essere video, immagini, link o semplicemente parole. La parte importante è questo semplice fatto: è contenuto pubblicato per consentire ad altri di visualizzare, rivedere e criticare.

La maggior parte dei siti web presenta loghi del sito, come pulsanti, per un mezzo di pubblicazione rapida. Ciò consente agli spettatori di pubblicare contenuti direttamente dal sito sul loro sito Web di social media scelto.

È praticamente impossibile sapere quali siti di social media di alta qualità sono i più popolari. Probabilmente hai sentito colleghi e amici parlare di loro o aver visto i pulsanti sul fondo del tuo sito Web preferito, ma nel caso non l'avessi fatto, ecco un elenco dei siti più importanti con le relative funzionalità associate. Per coincidenza, questi saranno quelli su cui ci concentreremo in questa guida.

• Facebook in gran parte immagine / video / testo basato. I post vengono inseriti come stato degli utenti o su "muri" degli altri

• Twitter in gran parte basato sul testo. I post sono sotto forma di "tweet" di 140 caratteri.

• Pinterest in gran parte basato su immagini. I post sono classificati. Ci sono commenti pubblici sui post.

• LinkedIn in gran parte basato sul testo. I post sono orientati al business e generalmente sotto forma di aggiornamenti.

• YouTube in gran parte basato su video. I post sono video e una descrizione. Ci sono post pubblici, o commenti, sotto tutti i video.

• Google+ in gran parte video / testo / immagine. I post possono essere isolati per determinati "cerchi" di amici.

3.1 Lo stato attuale dei social media

Non c'è dubbio che questi siti stanno crescendo rapidamente in popolarità, ma quanto diventano popolari? Diamo uno sguardo più da vicino al potenziale dei social media.

• Facebook ha oltre 800 milioni di utenti attivi . Oltre il 50% degli americani usa Facebook.

• Con oltre 465 milioni di account attivi, Twitter ha oltre 175 milioni di tweet ogni giorno .

• LinkedIn è la rete professionale più grande del mondo con oltre 150 milioni di membri .

E 'abbastanza per far girare le marce per te?

Non ci sei ancora? Che ne dici di 11, 7 milioni di nuovi visitatori da Pinterest solo a gennaio 2012? Sono oltre 11 milioni di nuove persone in un mese che ti chiedono di mostrare loro i tuoi prodotti!

Immagina cosa puoi fare collegando a queste reti il ​​numero di impressioni che puoi ottenere, l'ampiezza del tuo messaggio, il numero di persone con cui puoi comunicare contemporaneamente .... Devo andare avanti?

Se desideri statistiche ancora più sbalorditive, puoi semplicemente visitare i rispettivi siti "circa" le pagine. Sono quotati pubblicamente. Ora che hai familiarità con i siti di social media discussi in questo libro, andiamo al "pane e burro" di queste strategie guida.

3.2 Cosa possono fare i social media per la tua azienda?

La tua campagna sui social media può indossare tutti i cappelli della tua attività. Può aumentare le vendite, ridurre i costi del servizio clienti, acquisire nuovi clienti, aumentare il riconoscimento del marchio e altro ancora. Può influenzare quasi ogni aspetto della tua attività. Devi semplicemente condizionarlo per farlo.

3.3 Come sai come implementare i social media?

"Condizionare la mia campagna ... sembra una seccatura." Beh, fortunatamente per te, ho fornito una strategia in 5 fasi per la costruzione e la modellatura della tua campagna. È semplice, e non hai ballare attorno a più tangenti solo per raggiungere il tuo obiettivo principale. Oh, e non lascerà girare la testa. È semplice, diretto ed efficace.

4. Successo nei social media

Prima di entrare nel nocciolo del "successo" imparando a sfruttare i social media per iniziare ad aumentare il profitto aziendale, dobbiamo prima identificare una cosa:

4.1 Che aspetto hanno i social media di successo?

Quando inizi una campagna sui social media, a cosa stai pensando? Come raggiungere 20.000 fan, follower o connessioni? Forse anche un 1.000 più modesto? Smetti di pensare, immediatamente! Certo, esteticamente, queste sono le metriche da mirare, ma non ti porteranno molto lontano.

Il successo dei social media non riguarda il numero di fan o follower che puoi ottenere.

Prenditi un minuto e lascia che si registri. Lascia che affondi e tienilo sempre a mente.

Invece di contare i follower, prova a pensare a quanto impegno dai follower hai già.

Quando i tuoi clienti sono impegnati e disposti a spargere la voce sulla tua azienda, inevitabilmente seguiranno altri fan e follower.

Lascia che ti metta in una prospettiva leggermente migliore per te.

Una piccola azienda, che chiameremo ABC, con 5-10 dipendenti, lancia una campagna sui social media. La compagnia ABC ha 1.000 fan e 190 di loro pubblicano su di loro o sulla loro pagina. Stanno ancora spendendo la stessa quantità di denaro per il servizio clienti, e il loro sito web non ha ricevuto più hit di quello che stava ottenendo prima. Certo, hanno fatto un sacco di impressioni e forse guadagnato un certo riconoscimento del marchio, ma non offre alcun valore aggiunto alla loro azienda.

Invece, diamo un'occhiata a un altro scenario:

La compagnia ABC ha 500 fan e 95 ne pubblicano, o sulla sua pagina (riduzione del 50%!). Guardano i loro dischi e notano un aumento degli accessi sul loro sito web e, allo stesso tempo, le loro spese per il servizio clienti stanno diminuendo! Quindi, anche con meno impressioni complessive, il contenuto sta spingendo i propri clienti a coinvolgere, comprare, fare clic o fare qualsiasi altra cosa l'azienda vorrebbe!

4.2 Il potere di uno

Ricorda, ci vuole solo una persona per ottenere qualcosa là fuori. Attraverso i social media, una persona potrebbe avere migliaia di connessioni in un dato momento. Se una persona pubblica qualcosa sulla tua azienda, hai aperto le porte per altre impressioni. Quella persona potrebbe fornire migliaia di possibilità a qualcun altro di connettersi, e se lo fanno, ciò potrebbe portare a migliaia di altre. Quindi se lo pubblicano ... beh, penso che tu veda dove sto andando con questo.

Il mio punto è questo: se riesci a coinvolgere anche un piccolo numero di utenti, la tua possibilità di ottenere più follower può crescere in modo esponenziale!

4.3 Acquisizione del tuo seguito

Quindi, come convincete qualcuno a fidanzarsi, pubblicare, ripubblicare e parlare della vostra azienda?

Non devi!

Questa è la cosa bella dei social media. Quasi tutti quelli che si uniscono, lo fanno per connettersi agli altri in qualche modo. Stanno già cercando una ragione per farlo. Tutto ciò che devi fare è fornire loro qualcosa su cui possano connettersi.

Ora, questo può sembrare facile. In effetti, probabilmente potresti smettere di leggere adesso, uscire e iniziare a postare e avere un certo successo. Tuttavia, se dovessi scegliere di leggere oltre, potresti imparare numerosi modi per massimizzare il ritorno sull'investimento. Invece di buttare il tuo tempo e i tuoi soldi fuori dalla finestra, potresti risparmiare denaro e fare vendite.

5. La strategia in 5 passaggi per il successo dei social media

Come ogni aspetto del marketing, il social media marketing richiede una direttiva; un piano di gioco, una stampa blu, un diagramma di flusso, qualunque cosa sia ... ne avrai bisogno . L'obiettivo è indirizzare il tuo percorso per andare dal punto A al punto B.

I social media per la strategia di marketing che ho sviluppato sono semplici e intuitivi. È progettato per essere implementato più e più volte, quindi deve essere!

All'inizio il processo può sembrare scoraggiante, ma provalo e scoprirai che non è così difficile come sembra. Infatti, dopo aver familiarizzato con il processo, puoi farlo quasi inconsciamente durante l'impostazione della tua campagna. Ogni campagna può richiedere solo il tempo necessario per fare clic e digitare i tuoi post.

5.1 Il processo

1. Sviluppa l'obiettivo della tua campagna.
2. Scegli il mezzo (i) giusto (i) per la tua campagna.
3. Produrre contenuti di qualità.
4. Configurare un sistema di gestione dei contenuti / monitorare i dati. 5. Rivedi e ripeti.

Capito? Buona. Ora, diamo un'occhiata a ciascuno un po 'più da vicino.

Passaggio 1. Sviluppa il tuo obiettivo della campagna

L'obiettivo dovrebbe essere ristretto e focalizzato.

Un obiettivo ragionevole sarebbe quello di coinvolgere i clienti al fine di aumentare la consapevolezza del marchio. Un obiettivo irragionevole sarebbe aumentare le vendite e aumentare la soddisfazione dei clienti.

"Ma aspetta, pensavo che i social media potessero fornire entrambe queste cose e molto altro !?"

Può e lo farà. Stai tranquillo. L'obiettivo di ciascuna campagna sarà diverso, ma puoi avere più campagne in corso contemporaneamente. Obiettivi business to business su LinkedIn, relazioni con i clienti su Facebook, ricerca e sviluppo tramite Twitter o qualsiasi variazione di questi con altri obiettivi e servizi. Sovrapponi le tue campagne su un'unica piattaforma, impostale con orari diversi e le tue possibilità sono infinite.

Non esiste una soluzione di cookie cutter per l'utilizzo dei social media per il marketing e i processi e i supporti varieranno per ciascuna azienda. Ecco perché è così imperativo che le campagne siano pensate e sviluppate, per ridurre al minimo qualsiasi margine di errore.

Una volta che sei in grado di identificare i tuoi obiettivi e impostare un piano di attacco, puoi sederti e lasciare che la tua comunità faccia il resto del lavoro per te. Inoltre, una volta acquisita familiarità con questo semplice e intuitivo processo in 5 passaggi, ti sembrerà una seconda natura.

Ecco alcune cose che consiglierei di avere nella tua strategia. Come ho detto prima, tutti operano in modo diverso. Quindi, per favore, usa questo come guida e sentiti libero di aggiungere qualsiasi cosa che ti possa aiutare personalmente.

Per illustrare meglio i punti, userò tre società fittizie di vari settori: Jack & Jill Legal Associates (JJ), Yum Yum Restaurants (YY) e 123 Retail Shop (123).

Certo, non riesco a descrivere tutti i benefici che i social media possono apportare a un'azienda.

Il tuo obiettivo

Cosa ti piacerebbe ottenere dall'interazione dei social media?

• JJ vorrebbe acquisire nuovi clienti dai referral.
• YY vorrebbe aiutare nel servizio clienti.
• 123 vorrebbe valutare il potenziale per le introduzioni di nuovi prodotti.

Che cosa vuoi che il tuo pubblico sappia?

• JJ vuole che i potenziali clienti sappiano di poter fidarsi e beneficiare dei loro servizi.
• YY vuole che i clienti credano di fornire solo servizi soddisfacenti.
• 123 vuole che i clienti sentano di far parte dell'azienda.

La tua azione

Qual è il modo migliore per consegnare il tuo messaggio?

• JJ ospita una discussione aperta sul forum. I clienti sono in grado di porre domande, consultare consigli e dare suggerimenti. Un rappresentante di JJ è disponibile per questo momento.

• YY indirizza quasi immediatamente commenti o dubbi. Un rappresentante di YY è disponibile per questo momento.

• 123 pubblica l'idea del prodotto in una parte coinvolta della comunità, quindi analizza il feedback.

Quando pianifichi la tua linea d'azione, a volte potrebbe essere necessario pianificare un periodo promozionale per l'azione. JJ, ad esempio, pubblicherebbe aggiornamenti su una prossima "consultazione aperta". Questo crea interesse e lo mantiene fresco nelle menti dei loro seguaci.

YY, d'altra parte, non dovrebbe prendere questa azione. La loro campagna sarebbe in corso.

Il tuo pubblico

Chi sono le persone all'interno della tua connessione a cui vuoi raggiungere?

• JJ coinvolge membri curiosi e clienti passati.
• Y utilizza i clienti passati con l'intenzione di influenzare i clienti futuri e di ritorno.
• 123 utilizza i consumatori che sono impegnati e attivi nei loro sforzi sui social media.

Congratulazioni, hai appena definito l'obiettivo della tua campagna!

"Sembra abbastanza laborioso ... come un sacco di lavoro extra!"

Ad eccezione della discussione aperta sul forum, nulla in queste campagne richiederebbe più di 30 minuti dalla tua giornata. Nella maggior parte dei casi, nemmeno 15 minuti. Non è necessario avere qualcuno in attesa, aggiornando la pagina ogni cinque secondi per rispondere alle domande dei consumatori. Esistono soluzioni per semplificare questo processo delineato nella sezione "Gestione dei social media" di questa guida.

Ok, quindi hai il tuo obiettivo. Ora decidiamo sul mezzo da usare.

Passaggio 2. Scegli il mezzo giusto

Sfortunatamente, questa parte richiede alcuni tentativi ed errori. Fortunatamente, molte grandi aziende hanno fatto il lavoro per le gambe per voi. Ci vorrà un po 'di tempo per conoscere il tuo pubblico in ogni mezzo, quindi tienilo d'occhio e possiamo sistemare tutto nel passaggio 5.

Per aiutarti con questo processo, ho delineato le funzioni di maggior successo di ciascuna come sono state osservate.

Le statistiche sono fornite dal Social Media Marketing Expo.

cinguettio

Comunemente usato per il branding. Retweet e tendenze sono i modi più rapidi per far notare qualcosa.

Il 58% degli utenti segue le marche per trovare sconti. Il 39% degli utenti segue marchi per concorsi.

Se hai una vendita, un evento, un concorso o uno speciale a tempo limitato, questo è il posto giusto per pubblicarlo.

Facebook

Questo può essere uno strumento di feedback di grande successo ed è un ottimo strumento per le imprese locali. Ha più di un formato di forum aperto. Con l'introduzione delle timeline, il branding diventerà più prominente.

LinkedIn

Giù le mani, questo è il miglior metodo "provato e vero" per le comunicazioni business-to-business. Con quasi 2, 5 milioni di aziende diverse su LinkedIn, hai una vasta opportunità di entrare in contatto con aziende che potrebbero aiutarti.

Pinterest

Hai un'attività con idee di prodotto uniche o nuove? Pubblicali su Pinterest e lascia che la sua popolarità porti il ​​peso per te. Questo sito è perfetto per boutique o negozi specializzati.

Quando pubblichi, tieni presente che la popolazione di Pinterest americana supera il 60% di donne. I rapporti sono molto più nella maggior parte degli altri paesi.

Google+

Questo è un sito molto orientato al consumatore. Si presta bene anche alle altre funzionalità di Google. Per i nostri scopi attuali, questa è la funzione di ricerca. Poiché è guidato dai clienti e le pagine di Google+ guadagnano posizioni nei risultati di ricerca, questo è un candidato ideale per qualsiasi azienda con un mercato di nicchia focalizzato.

Youtube

Questo è il re del marketing virale. Se non hai i video da caricare, è davvero utile solo come buffer per gli altri tuoi sforzi sui social media. Tuttavia, se hai dei video da caricare, utilizzalo in tutti i modi. Questo è popolare per le industrie di servizi e le industrie con prodotti complessi. I tutorial sono molto popolari.

Considera le tue opzioni e poi decidi su quale rete o network mettere a fuoco la tua campagna.

Passaggio 3. Produrre contenuti di qualità

Chiedi a qualsiasi esperto di marketing e ti diranno la stessa cosa: il contenuto è il re.

Questo è vero per il social media marketing.

Ci sono enormi quantità di post e tweet lanciati da un singolo utente in un dato momento. Quindi è importante che i tuoi messaggi non solo vengano notati, ma li fai contare e fanno in modo che gli utenti vogliano leggerli.

Pubblica video, immagini o link in ogni singolo post. Nessuna eccezione Hai trovato un articolo che gli utenti potrebbero trovare interessante? Link all'articolo! Avete informazioni sulla vostra vendita? Link alla pagina di destinazione della vendita!

Aggiornamento del blog? Collegalo! Riferimento video? Collegalo! Nuovo prodotto? Prova a indovinare ... è vero, collegalo!

Tutto apposto! Hai trovato un articolo, ne hai una descrizione pronta, tempo di invio!

Pensa di nuovo…

Guarderanno il tuo post, forse fare clic sul link e, se sei fortunato, potrebbero anche piacergli . Tutto va bene e dandy, ma è quello in cui vuoi interrompere la loro interazione? Ovviamente no! Vorresti solo perdere opportunità per un prezioso feedback.

Sei in grado di ottenere l'opinione di un consumatore su un'idea o un concetto. Gli utenti si sentono più a loro agio mascherati dietro il velo di Internet. Quindi, approfittane! Termina il tuo post con una domanda aperta o un invito a commentare. Aggiungi un tocco personale alla domanda e sarai scioccato dall'aumento del tasso di risposta che otterrai!

Conclusioni come "Qualsiasi opinione?" O "Cosa ne pensi di questo?" Sono impersonali e si sentiranno in questo modo per il lettore.

Invece, desinenze come "Pensi di poter attuare questi 5 consigli per la cura dei capelli nella tua routine quotidiana?" O "Questo ha reso la nostra corsa di cuore, cos'è questo video che ti rende così eccitato?" Assolutamente sentirsi personale.

Più puoi fare appello alle emozioni di una persona, più puoi aspettarti che rispondano.

Tuttavia, è importante non entrare troppo in profondità nelle emozioni del consumatore. C'è una ragione per cui il pubblico è così disposto a commentare. Non si sentono minacciati. Una volta che si sentono minacciati, smetteranno di fidarsi della fonte.

Dopo esserti assicurato di avere contenuti di qualità, postalo! Ora sei pronto per iniziare ad analizzare i tuoi risultati duramente guadagnati.

Passaggio 4. Configurare un sistema di gestione dei contenuti e monitorare i dati

• Seduti al computer facendo continuamente clic su Aggiorna ... Aggiorna ... Aggiorna ...

• Controlla Facebook. Nuova finestra: controlla Twitter. Nuova finestra: seleziona Pinterest ... Ripeti.

Se sei come me, questi scenari non ti sembrano particolarmente allettanti. Fortunatamente per noi, non siamo soli. Ovviamente, molti altri là fuori temono l'idea di dover affrontare queste faccende noiose. Esistono molte soluzioni semplici e intuitive per verificare tutti i tuoi sforzi sui social media. Così tanti che potrebbe farti diventare pazzo cercando di trovare quello giusto.

Una rapida ricerca sul Web dimostrerà che non c'è carenza di applicazioni tra cui scegliere. Con un po 'di ricerca, puoi trovare una corrispondenza perfetta per il tuo business.

Vuoi una soluzione rapida? Non vuoi occuparti di ricerca? Va bene, fai apparire il tuo motore di ricerca preferito, cerca "Social Media Management Application" e scegli dalla cima dell'elenco. È probabile che qualunque cosa tu scelga sarà probabilmente sufficiente. Tuttavia, le probabilità sono, non è la migliore per te .

Ascolta i miei consigli, risparmia un mal di testa futuro e prenditi il ​​tempo per cercare e trovare quello che si adatta alle tue esigenze.

Non vuoi nemmeno prendere il tempo per utilizzare un motore di ricerca? Personalmente, ho più esperienza con HootSuite. La sua utilità di base è gratuita e può essere aggiornata ad un account avanzato per meno di $ 10 al mese. È un kit di strumenti di social media generale. Fornisce le nozioni di base e fornisce loro un'interfaccia user-friendly.

Come abbiamo stabilito, ogni azienda è diversa. Aziende diverse hanno esigenze diverse. Quindi, invece di fornire un elenco di programmi consigliati da utilizzare, ecco le cose che puoi cercare in ogni programma. Fai qualche ricerca, magari qualche prova ed errore, e trova quello che funziona per te.

Piattaforme multiple o piattaforma singola

A prima vista, puoi restringere la ricerca considerando solo le applicazioni con più origini dati o considerando quelle con una sola fonte di dati. Se si utilizza solo un sito di social media, è possibile prendere in considerazione un programma specializzato per quel sito. Se siete come le aziende di maggior successo, tuttavia, probabilmente vorrete un singolo programma per supportare tutti i vostri diversi social network.

Obiettivo della campagna

Se il tuo obiettivo è lo sviluppo della consapevolezza del marchio o l'aumento delle vendite, ci sono programmi specializzati per la gestione e il monitoraggio di queste attività. Ci sono più obiettivi che possono essere monitorati attraverso queste applicazioni di quanto tu possa scuotere un bastone! Il tracciamento delle parole chiave, il monitoraggio degli articoli, il monitoraggio della concorrenza, il caricamento di contenuti e molto altro ancora possono essere realizzati. Diamine, potresti scrivere un intero libro sulle possibilità e comunque coprirne solo una parte. La tua migliore scommessa qui è guardare la sezione caratteristiche del programma e decidere da te di cosa hai bisogno.

uso

Utilizzerai il tuo sistema per monitorare i tuoi post, tenere traccia dei tuoi dati o semplificare la distribuzione dei contenuti? Molti programmi offrono la possibilità di fare praticamente qualsiasi cosa tu voglia, e probabilmente cose che non hai nemmeno considerato. Assicurati che quando scegli il tuo programma, sei pienamente consapevole di ciò che è stato progettato per fare. Niente sarebbe più noioso di provare a caricare velocemente i contenuti e dover passare attraverso un'interfaccia separata di dati e statistiche ogni volta.

Pubblico

Proprio come ci sono una varietà di obiettivi e azioni, ci sono varietà di servizi rivolti a un pubblico specifico. Concentrarsi sulla comunicazione business to business? Ottieni un'applicazione focalizzata sul business! Più attenzione si concentra sull'interazione dei consumatori? Hai indovinato! Ottieni un'applicazione business per il consumatore. Sono disponibili anche applicazioni ibride.

Dimensione della tua attività

Suppongo che tu abbia già finito il ritmo, e puoi prevedere come andrà a finire. Nel caso non lo sia, ci sono applicazioni progettate specificamente per le esigenze di piccole, medie o grandi aziende. Se sei una piccola impresa, potresti non voler sborsare soldi per un carico di funzionalità che non utilizzerai mai. Se sei un'azienda di maggiori dimensioni, le piattaforme per piccole imprese potrebbero non essere in grado di fornire tutte le prestazioni necessarie o fornire le analisi che stai cercando.

Se puoi, fai la ricerca. Esamina questi argomenti e prendi una decisione istruita che ti farà risparmiare un sacco di tempo e denaro.

Una volta che hai scelto il tuo software, fallo configurare e utilizzare per la tua campagna. Prepara la tua analisi e familiarizza con loro.

Passaggio 5. Revisione e ripetizione

Lo suddivideremo in tre sottofasi.

1. Misura e controlla le tue attività. Segui il capitolo sul calcolo del ritorno sull'investimento, e questo sarà un gioco da ragazzi.

2. Analizza i dati e guarda dove hai bisogno di migliorare la tua azienda. Tratta questo come faresti con qualsiasi altra implementazione all'interno della tua azienda.

3. Ricominciare dal punto 1.

Ecco qui, una semplice strategia per un'efficace campagna di social media. Ora andiamo avanti e passiamo all'attuazione del contenuto giusto per ciascuno dei principali siti di social media.

6. Un aspetto più attento: Facebook

6.1 Che cosa rende Facebook un potente strumento di social media?

Facebook fornisce il modo più completo per amministrare video, immagini, link, feedback immediati, "Mi piace" e altro ancora.

Gli altri social media offrono questi servizi, ma non lo fanno in un modo così user-friendly. Ad esempio, Facebook consente miniature e anteprime di video e immagini, invece di fornire solo un collegamento. Questo crea una presentazione molto più coinvolgente e non devi fare alcun lavoro extra!

È importante utilizzare questi benefici. È così importante, infatti, che non dovresti mai pubblicare NULLA senza averli usati!

I tuoi follower sono bombardati da un'enorme quantità di post ogni giorno. Sarebbe fin troppo facile per loro passare il tuo aggiornamento senza nemmeno pensarci due volte. Quindi, assicurati che tutti i tuoi post abbiano qualcosa di accattivante e pertinente. Devi attirare l'attenzione e incentivare le persone a piacere, ripubblicare o impegnarsi nel tuo post.

Se usato correttamente, questo è il pane e il burro di Facebook, e la ragione è così popolare. Prima di imparare a utilizzare le funzionalità di Facebook per la comunicazione, diamo una rapida occhiata a come dovrebbe apparire la tua pagina aziendale e cosa dovrebbe contenere.

6.2 Anatomia della tua pagina di attività di Facebook

Iniziamo con la prima cosa che chiunque vedrà, la tua immagine del profilo. Breve e dolce, ecco lo scoop che lo rende il tuo logo. A meno che non sei un freelance o un individuo, dovresti usare questo spazio per massimizzare il riconoscimento. Quale modo migliore di farlo rispetto al tuo logo?

L'immagine del profilo sarà l'immagine pubblicata accanto al nome della tua azienda nei risultati della ricerca. Le immagini semplici ed efficaci che sono chiare, concise e facili da vedere sono le migliori a cui mirare.

Una volta che l'utente fa clic per visualizzare la tua pagina, viene visualizzata una pagina con tutti i post disponibili, le foto, i commenti, i follower, ecc.

Dai un'occhiata a una pagina di qualsiasi azienda su Facebook. Che lo abbiano usato o no, c'è un grande spazio nella parte superiore dello schermo. Questo spazio è riservato per la tua foto di copertina . Questa è la tua ultima opportunità per trasmettere il tuo messaggio di branding. Questo è molto versatile perché non deve essere riconoscibile da un elenco o da un motore di ricerca. Ecco a cosa serve il tuo logo. Quindi prenditi il ​​tempo e sviluppa il messaggio che vuoi trasmettere con questa immagine.

Alcune aziende, come Apple, utilizzano questa sezione per presentare nuovi prodotti, di solito con un'immagine sbalorditiva di uno dei loro prodotti o servizi. Altre società utilizzano spesso questo spazio per promuovere il loro nuovo slogan. L'immagine è versatile e dovrebbe essere utilizzata come tale. Le campagne Facebook di maggior successo cambieranno la loro foto di copertina con regolarità.

Mentre versatile, ci sono alcune regole che devi conoscere.

6.3 Regole per la tua foto di copertina

La foto di copertina della timeline di Facebook non può :

1. Contenere prezzi o informazioni promozionali.
vale a dire .; "Compra uno prendi due" o "Scarica sul nostro sito"

2. Contenere le informazioni di contatto o le informazioni che dovrebbero essere sulla pagina "about".
vale a dire .; Indirizzi, email, siti Web

3. Caratteristiche di riferimento del sito.
es .: "Like us!" o "Comment below!"

4. Avere un invito all'azione
vale a dire .; "Agisci ora!" O "Dillo a tutti quelli che conosci!"

Tratta Facebook come qualsiasi altro mezzo di pubblicazione. Utilizzare solo i contenuti a cui si detengono i diritti commerciali e accertarsi di non utilizzare pubblicità ingannevole o contenuti fuorvianti.

Per favore ricorda che non dovrei essere considerato un consulente legale. Si prega di fare riferimento a un professionista per le questioni relative alla legalità di condotta. Questa informazione è solo una speculazione basata sulle linee guida fornite da Facebook.

Dopo aver impostato l'immagine del profilo e la foto di copertina, possiamo approfondire il resto della pagina.

La tua cronologia imposta cronologicamente tutti i tuoi post. I tuoi post più recenti sono elencati in prima pagina e i post precedenti sono archiviati per data. Sono pronti per essere visualizzati e ricercati con un solo clic.

Nella parte superiore della timeline c'è uno spazio per un post bloccato. Puoi selezionare uno dei tuoi post da posizionare nella parte superiore della pagina e farlo rimanere lì per circa una settimana.

C'è una sezione molto comoda con i post attuali dei follower che hanno menzionato il tuo marchio. Usa questa sezione per comunicare di nuovo con loro. È qui che gran parte del valore del servizio clienti deriva dall'uso di Facebook.

6.4 Commentando i post

Mai prima d'ora sei stato in grado di comunicare con i clienti in un forum aperto e in tempo reale. È possibile fornire risposte immediate per risolvere i problemi o calmare un cliente sconvolto. Sì, tutte le aziende trattano i commenti negativi, ma potranno anche sperimentare quelli positivi.

È importante indirizzare questi commenti, piuttosto che eliminarli. Puoi leggerlo e pensare "Oh, non posso permettere che altri clienti lo vedano! La mia reputazione è sulla linea! ", E beh ... è vero. L'eliminazione di questo post non aiuterà comunque la tua immagine. Dato che è tutto in tempo reale, c'è la possibilità che qualcun altro vedrà il post prima che venga eliminato. Se i clienti scoprono che stai eliminando i post negativi, sarebbe fin troppo facile per loro chiamarti pubblicamente.

Invece, affronta il post in modo ragionevole. Sfrutta questa opportunità per mostrare la capacità della tua azienda di gestire situazioni sfavorevoli. Ogni azienda ha un problema di tanto in tanto, che non può essere evitato. I clienti si aspettano questo, ma ciò che si aspettano è che la situazione sia gestita correttamente.

Prendiamo l'esempio secolare e fin troppo comune di un cliente che trova un capello nel suo cibo in un ristorante:

Un cliente pubblica qualcosa sulla tua azienda dicendo "Ho trovato un capello nel mio cibo! Questo posto è disgustoso e non mangerò mai più lì! "

Potresti cancellare il post, ignorarlo, oppure potresti rispondere con le scuse appropriate. Semplicemente, pensa a questa come un'opportunità per il coinvolgimento del cliente.

Rispondere con qualcosa del tipo "Ci scusiamo per l'inconveniente, e ti assicuriamo che questa non è una pratica comune. Sei riuscito a parlare con un supervisore? "

Avresti potuto dire "Siamo spiacenti, ma questo genere di cose accade di tanto in tanto. Hai provato a parlare con un manager? "

Essenzialmente, è lo stesso messaggio. Ci sono tuttavia un paio di differenze. La prima risposta si assume la responsabilità e fa sembrare che tu cerchi di impedire che queste situazioni accadano. Inoltre, non presume che non siano state intraprese ulteriori azioni. Chiedere al cliente se hanno provato a parlare con qualcuno li fa sentire come se stessimo cercando di dare la colpa a loro, ma chiedendo se fossero in grado di parlare con qualcuno crea l'idea che ti interessi se hanno risolto il problema. È una sottile differenza, ma l'effetto è enorme. Li toglie dalla difensiva e consente loro di darti ulteriori feedback. Questo feedback fornirà maggiori opportunità per coinvolgere il cliente.

Se non viene fornito alcun feedback, puoi semplicemente dire qualcosa del tipo "Cerchiamo sempre di migliorare il nostro servizio e, se lo desideri, puoi contattarci via e-mail con ulteriori richieste. Ci piacerebbe rivederti e mi piacerebbe sentirti! "

Per ogni visitatore, l'evento di una "non risposta" ti rende il bravo ragazzo. Inoltre, il commentatore sembra irrazionale e annulla la loro denuncia. Anche se questo non era il nostro obiettivo, è un vantaggio aggiunto ...

6.5 Comunicare come un business

A volte, può essere facile provare una connessione personale con alcuni dei tuoi follower. È importante evitare di diventare troppo personali.

Ricorda, la sensazione di sicurezza che Internet offre agli utenti quando commentare e pubblicare è inestimabile. Non alienare il tuo consumatore e rimarranno ricettivi.

Tieni sempre presente che sei un business. Se un cliente dovesse entrare nella tua porta, come li tratteresti idealmente? L'uso di Internet rende davvero più facile per te. Un commento negativo può farti infuriare, ma prenditi il ​​tempo per calmarti e puoi evitare qualsiasi linguaggio severo. Pensa al numero di volte in cui hai avuto a che fare con un cliente irritante. Hai detto cose che avresti voluto dire diversamente? Dì cose che avevi bisogno di trovare giustificazioni nella tua testa più tardi? Noi tutti abbiamo. Prenditi il ​​tempo per calmarti prima di amministrare una risposta e ricorda che sei un business e dovresti stare bene.

6.6 Verifica

Un ultimo piccolo boccone sull'efficacia di Facebook: consente alle persone di "fare il check-in" alla tua attività. Questo è strettamente generato dall'utente, ma è un bonus molto interessante per il tuo potenziale di branding. Il check-in consente agli amici di un utente di vedere dove si trovano e quando sono lì. È solo un altro modo in cui Facebook aiuta a far conoscere il tuo marchio là fuori e riconosciuto.

Per ulteriori informazioni, consulta la Guida Marketing Facebook di MakeUseOf:

7. Un aspetto più attento: Twitter

Twitter, il paradiso dei micro-blogger. Utilizzando 140 caratteri o meno per trasmettere il tuo messaggio a un pubblico espansivo. 140 caratteri potrebbero non sembrare molto, ma è davvero tutto ciò che serve per far uscire il tuo messaggio. I "tweeter", come vengono chiamati, spesso non trascorrono più di pochi minuti su Twitter alla volta. Sul lato positivo, la maggior parte si registra più volte al giorno. È questa struttura che lo rende diverso dagli altri siti di social media. È anche per questo che il contenuto e la programmazione sono molto importanti.

Trovare il momento in cui i tuoi utenti effettuano l'accesso e, cosa più importante, agire è cruciale per il tuo successo su Twitter. Alcune aziende lanceranno campagne di 24 ore e, sebbene ciò possa attrarre alcuni dei pubblici internazionali, non è il nostro obiettivo. Quando gli altri utenti si collegano, l'ultima cosa che vuoi fare è avere enormi quantità di tweet da far passare. Quindi, prenditi un po 'di tempo, implementa alcuni tentativi ed errori, tieni traccia del numero di retweet, tieni traccia del numero di citazioni e analizza i dati per trovare gli orari durante il giorno che il tuo pubblico è più attivo e ricettivo. Concentrare i tuoi sforzi su questi tempi e, occasionalmente, pubblicare al di fuori di questi parametri.

Al di fuori della pianificazione dei social media, che è piuttosto universale attraverso tutti i mezzi di comunicazione sociale, la mia esperienza con Twitter è limitata. Sorprendentemente, ho la minima esperienza in questo fuori da tutti i social media discussi. A causa di ciò, ho chiamato l'aiuto di un mio amico, Mark Johnson.

Mark è un veterano dei social media. Ha gestito più campagne Twitter per varie aziende, incluso il lavoro con il gruppo Formica. Ha incorporato diverse utilità all'interno delle sue campagne con grande successo. Le utilità comuni includono SlideShare, YouTube e altri media.

Ho tenuto un'intervista con Mark riguardo a una delle sue campagne più recenti. Era una campagna di 24 ore, ma mostra molti degli aspetti importanti di Twitter. Ha prodotto risultati impressionanti.

7.1 Intervista a Mark Johnson

Abbiamo discusso del potenziale che Twitter possa essere utilizzato come utility di marketing di marca, ma il progetto di Mark dimostra davvero questa capacità.

Questa campagna ha raggiunto oltre 450.000 impressioni e realizzato impressioni con oltre 20.000 utenti unici. Quanto segue è un estratto dell'intervista, con alcuni testi modificati per la formattazione:

MJ = Mark Johnson

Me : Quello che sembrava essere uno dei maggiori fattori di successo all'interno di ogni tweet?

MJ : Nelle precedenti campagne sui social media ho visto che hashtag come #SocialMedia #Twitter e #SM, guidano i click-through. I social media sono un tema scottante e sembra che questi hashtag siano seguiti da un sacco di persone che cercano contenuti online attraverso Twitter. Io uso solo gli hashtag che sono rilevanti per il collegamento all'interno di uno specifico tweet, altrimenti perdi credibilità con i tuoi follower sul valore della lettura dei tuoi tweet.

Ritagliarsi una nicchia nella comunità online in base al proprio background e alle proprie competenze è un buon modo per attirare seguaci rilevanti. Oltre il 60% dei miei tweet include collegamenti a siti Web, blog, gallerie fotografiche, e-giornali e video. Mi assicuro che questi link forniscano contenuti di attualità pertinenti per coinvolgere i miei follower in un clic oltre a leggere i miei tweet.

Io : Bene, il contenuto è il re come tutti noi abbiamo sentito, ma per quanto riguarda il programma di distribuzione?

MJ : Ho deciso di provare i tweet 24 ore su 24 in questa campagna piuttosto che solo dalle 8 alle 22 ES, come ho fatto nelle campagne precedenti. Ho programmato 8 tweet al giorno distanziati di 3 ore come esperimento. La prima notte, sono stato sorpreso di vedere quanti click-through provenivano dal Regno Unito a causa di questo approccio di 24 ore. Questo schema è continuato ogni notte della campagna.

Il modello è stato una scoperta entusiasmante, ma ho pensato che sarebbe ripetibile solo per i paesi di lingua inglese. Ho fatto altre campagne recenti e ho visto la Francia e la Spagna attraversare come paese "numero due" per clickthrough. La mia conclusione è che c'è molto da guadagnare dalla realizzazione di una campagna di 24 ore se si dispone di contenuti di portata internazionale che trascendono le barriere linguistiche.

Io : Wow, questa è una grande scoperta! Qualche altro risultato sorprendente di questa campagna?

MJ : prima di questa campagna avevo realizzato solo 50 o più visualizzazioni per tweet per i link ai contenuti di design in Google 3D Warehouse. Sono stato felice di farlo con SlideShare come destinazione. La mia conclusione è che la pertinenza dei tweet è solo una parte dell'equazione. L'altra parte del successo nel raggiungere 50 click-through per tweet sta facendo leva su una grande comunità coinvolta.

Io : Quindi, secondo te, è più importante quando utilizzi Twitter: il numero di impressioni o le conversioni elevate?

MJ : Twitter è tutto sui numeri e sul contenuto. Se non hai un follower coinvolto che retweet e menzioni i tuoi tweet, hai bisogno di una base ancora più ampia di follower per generare impressioni e in definitiva conversioni per clickthrough. Un gran numero di impressioni suona bene nel sommario di una campagna, ma se le conversioni non sono presenti, non sono le società di servizi a pagare. Quindi penso che le conversioni superino le impressioni.

Io : Quindi, visto che l'impegno è così importante, quanto spesso ti impegni con la comunità?

MJ : Durante una campagna, guardo da vicino retweet e citazioni. Rispondo ad ognuno di loro! Dimostra che apprezzo il loro impegno e spesso diventano un seguace più vicino per aver fatto una connessione. Lo chiamo 'Twitter ettiquette' e tutti apprezzano la cortesia di essere riconosciuti.

Aiuta anche a guidare le impressioni senza tutti i tweet che mi hanno originato. Sembra meno egoista in questo modo. Ad esempio, uno dei miei tweet su entrambe le maniglie di Twitter crea 7.000 impressioni. Un retweet da qualcuno con 1.000 follower è eccezionale, per un totale di 8.000 impressioni. Ma se li ringrazio per il retweet e includo il link, questo diventa 15.000 impressioni.

Mark Johnson FAIA, direttore di MARKITECT.me
Marketer | Educatore | Media sociali | Architetto
Per ulteriori informazioni su Mark, è possibile visitare il suo sito Web all'indirizzo Markitect.me

Come Mark ci ha aiutato a illustrare, fornire contenuti è ancora il fattore più importante di una campagna di social media, ma i numeri aiutano. Ha anche fatto un punto per riconoscere l'uso di link in ogni post per guidare opportunità. Mark afferma che qualsiasi post senza contenuto "è solo chiacchiere".

8. Uno sguardo da vicino: Pinterest

Pinterest è un argomento caldo per molte aziende e per una buona ragione. È in cima alle classifiche in termini di espansione e visualizzazioni, e sta abilitando i "perdenti". Pinterest è un dispositivo che consente alle boutique e ai piccoli negozi di vedere i propri prodotti. Grazie alla sua interfaccia utente, l'effetto "push" di un prodotto è lasciato solo alle sue qualità individuali.

Cosa significa questo per le aziende?

Il tuo prodotto deve parlare per te. Hai solo una frase per comunicare con il pubblico e per dire esattamente quale sia il tuo prodotto. Da lì, è nelle loro mani. Spetta a loro appuntare, commentare o diffondere la parola sul tuo prodotto. Se a loro non piace qualcosa, semplicemente cadrà sul ciglio della strada, e non c'è molto da fare per un'azienda (ci sono tattiche per diffondere la parola, ma in gran parte, il successo corre sul pubblico).

8.1 Sei solo ciò che dicono di essere

Pinterest è diverso dagli altri cannoni dei social media. Su altri siti, puoi caricare il tuo prodotto, accendere il fusibile con il tuo messaggio e "bombarda via"! Con Pinterest, puoi caricare un prodotto, ma il pubblico deve accendere il fusibile. Questo potrebbe non essere così scoraggiante come sembra.

Il pubblico di Pinterest è registrato per il sito perché VOGLIONO essere mostrati prodotti, VOGLIONO trovare idee nuove e interessanti, VOGLIONO accendere la tua miccia. Quindi, con tutti i mezzi, dare loro una ragione.

Se sei sicuro del tuo prodotto, caricalo. Siate consapevoli però, c'è un aspetto autonomo di Pinterest. Mentre altri siti possono promuovere quantità massicce di caricamento, Pinterest si concentra sui caricamenti di qualità. Portando via la capacità di auto-promuovere, gli utenti non sono sovraccaricati da un sacco di pagine e prodotti di cui non vogliono parlare.

Un mucchio di spazzatura è raramente interessante da parlare, ed è sempre più un fastidio che un piacere.

Pensaci. Supponiamo che la tua azienda pubblichi solo prodotti e pagine che potrebbero promuovere l'attività. Qualcun altro è interessato a promuovere la tua attività? A tutti piacerebbe pensarlo. La triste realtà, tuttavia, è che il pubblico non è guidato dalla promozione di noi. Sono guidati da ciò che escono dal prodotto.

Pinterest ruota attorno ai ripetitori e alle discussioni. Nessuno nel mercato di massa sta per ristampare il tuo post, solo per promuovere la tua attività. Stanno per appuntare e discutere perché ne beneficiano in qualche modo, non tu.

Questa è una dura realtà e può essere difficile adattarsi a chiunque. Voglio dire, dopotutto, ci stiamo solo unendo a questa comunità per promuovere noi stessi, giusto?

Una volta che siamo venuti a conoscenza di questo, possiamo quindi iniziare la nostra pubblicazione di qualità.

8.2 Comprensione di Pinterest Mentality

Ora, pensi di essere pronto a postare. Hai il prossimo grande successo. Questa cosa diventerà famosa! Almeno, pensi. Come puoi essere sicuro che le cose vadano esattamente come sono pianificate nella tua testa?

Devi capire l'utente di Pinterest.

Pinterest è usato per "segnalibro" tutto ciò che sembra interessante. Forse gli utenti non vogliono esaminarlo ora, ma saranno sicuramente interessati più tardi. Non vogliono che abbiano BISOGNO di essere in grado di ottenere informazioni sufficienti a persuaderli a mettere qualcosa sulla loro tavola. In questo modo, possono esaminarlo di più quando ci arrivano.

Quindi molti articoli sono appuntati perché sembrano interessanti e il pinning è così facile da fare. Questo porta a molti spilli del momento. Usa questo a tuo vantaggio. Rendere il prodotto più attraente possibile.

8.3 Cosa rende appetibile una pagina

Prima di tutto, l'immagine. Che sia stupefacente, accattivante, stimolante o divertente, deve essere in grado di attirare l'attenzione e afferrarlo velocemente. Non c'è molto altro.

La tua immagine di scorta non può tagliare questa volta. Pensa a postare su un luogo di vacanza in vacanza. Ora, immagina quanti di questi sono già visivamente sorprendenti. Ora, pensa a come la tua mente reagisce all'immagine. Sì, è bellissimo. Sì, vuoi essere lì ... Ma, dove c'è? Perché è diverso dalla gran quantità di altre immagini di luoghi simili? Devi mettere lo spettatore lì, ma devi farlo senza farti distrarre da qualcos'altro.

Prova a scattare la foto da uno dei balconi che si affacciano sulla maestosa piscina, scrutando le sagome delle palme e nella maestosa bellezza dell'oceano cristallino al tramonto. Hai appena portato via lo spettatore da ogni spiaggia del mondo e li hai posizionati nel tuo condominio. Continuerai a competere con tutti gli altri aspetti della spiaggia, ma ora il tuo spettatore può sentire la sua differenza.

Allo stesso modo, è necessario catturare l'attenzione dello spettatore, ma senza reindirizzarlo. Prendiamo la stessa idea, la fuga sulla spiaggia, e aggiungiamo alcune persone che si rilassano all'immagine. Sì, lo spettatore vuole essere quella gente, ma
è la loro mente sull'esperienza che potrebbero ottenere? No, la loro mente è sulle persone che cosa indossano, chi sono, cosa fanno ... qualcosa su di loro. Questo rende una linea molto bella da percorrere. Diamo un'occhiata a un altro prodotto, qualcosa di più tangibile di un'esperienza.

Per esempio, prendiamo qualcos'altro che molte foto possono essere usate. Dì, una borsa. Quando usi un'immagine di qualcosa come una borsa, vuoi che il tuo spettatore si immagini di indossare la borsa, giusto? Quindi quale modo migliore per farlo se non quello di mostrare loro qualcuno come loro, con indosso la borsetta?

Sbagliato ! Vuoi che la borsa parli da sola. Lo spettatore inizierà automaticamente a pensare ai propri abiti e al proprio guardaroba, cose che potrebbero abbinare alla borsa. Mettendo qualcun altro nella foto, gli stai solo consentendo di guardare la persona e di notare altre cose su di loro. Forse a loro piacciono davvero le loro scarpe, o il loro abbigliamento ... Queste sono tutte le opportunità che offri a un potenziale utente per guardare cose che non sono il tuo prodotto!

Ok, abbiamo la nostra immagine incantevole, ora al prossimo dettaglio!

8.4 Descrizione del post

Questo è facile, purché non lo complichi. In poche parole, descrivi il prodotto. Non renderlo stravagante, o prova qualche espediente. Abbiamo stabilito che chi guarda vuole un'idea veloce che possono ricercare in seguito. Fornisci loro le informazioni di cui hanno bisogno e prosegui. Puoi divertirti un po ', ma ricorda sempre: rapido e informativo.

Usando il nostro esempio di fuga sulla spiaggia da prima:

• Efficace : questa è la vista sull'oceano da uno dei tanti balconi bayside del resort ABC.

• Non efficace : immagina te stesso, crogiolarsi nel caldo bagliore del sole con una bevanda tropicale ghiacciata, che domina l'oceano ogni notte. Trovato il paradiso.

Lascia che quest'ultimo risponda ai tuoi spettatori per dire e pensa "ora, come possiamo coinvolgere le persone?" Non ho detto che questo non era il tuo lavoro su Pinterest? Ok, potrei aver un po 'di fibre. Non è solo il tuo lavoro quando pubblichi.

Invece, spargere la voce sul tuo marchio deriva dal prendere parte alle discussioni di gruppo. Ci sono spesso gruppi e post che generano conversazioni su Pinterest. Questa è la tua opportunità di brillare, ma non è il tuo momento di fare pubblicità!

Il tuo obiettivo in questi gruppi è comunicare. Rispondi alle domande e fai commenti preziosi. Migliore è la risposta e l'alta qualità dei commenti che fai, più sei considerato un esperto o un interlocutore in materia. Con questo, arriva la visibilità.

Se fai pubblicità, scoraggerebbe gli acquirenti. Tieni presente la mentalità di base dell'utente di Pinterest. Non sono lì perché vogliono sentire cosa hai da dire sul tuo prodotto. Sono lì perché vogliono trovare qualcosa di valore per loro. Se ti rendi visibile e prezioso, ti troveranno. Renditi visibile e senza valore, e ti eviteranno come la piaga.

9. Un aspetto più vicino: LinkedIn

LinkedIn potrebbe essere una forma di social media che cresce più lentamente, ma questo non toglie il suo potere come strumento di creazione di business. Invece di riempire i loro ranghi con ogni persona possibile, l'obiettivo di LinkedIn è fornire uno strumento puramente professionale per aziende e privati. La possibilità di pubblicare immagini e video è limitata, ma è costituita dall'attitudine al completamento del profilo.

Il profilo tipico di LinkedIn offre molte più informazioni sull'individuo, sull'azienda o sull'organizzazione. Con un semplice colpo d'occhio puoi trovare informazioni di contatto, testimonianze, referenze, referenze e altro ancora. L'utilizzo di questi strumenti ti aiuta a diventare un business potente a qualsiasi livello.

Un profilo completo è il modo più semplice per far sapere alle persone chi sei, cosa fai o cosa farai.

Considerazione importante! L'utente non sta cercando tutte le informazioni sulla tua attività. Stanno cercando una ragione per approfondire la ricerca della tua azienda. Hai altri modi per fornire tutte queste informazioni extra. Diamo un'occhiata a come puoi ottimizzare il tuo profilo per il business.

9.1 Immagine

Usa il tuo logo. Semplice come quella! Questo non è il posto adatto per foto di dipendenti o di gruppo. Quelli sono divertenti, ma inefficaci in questo mercato. Mi scuso per il tono duro, ma ho visto troppe aziende usare un'immagine "divertente e amichevole" al posto del loro logo. Questa è un'opportunità per creare consapevolezza del marchio. Ottieni il tuo logo riconosciuto e nella mente degli utenti.

9.2 Descrizione

Ecco la tua occasione per fare davvero un pugno con le tue parole. Dopo aver notato il tuo logo, forse anche prima, questa sarà la prima cosa che vedrà il tuo potenziale cliente. Se avessi alcune frasi per far sapere al tuo cliente chi sei, e cosa rappresenti, cosa diresti?

Un errore comune è quello di creare una dichiarazione genericamente potente. Sì, potresti avere parole potenti, ma quelle parole descrivono davvero la tua azienda? Il tuo obiettivo qui è quello di assicurarti che il tuo messaggio non possa essere applicato a nessun'altra azienda!

Per esempio; prendere una ditta di progettazione grafica con un messaggio come questo:

Alla società ABC, prendiamo sul serio la tua azienda. Siamo un gruppo dedicato, che lavora insieme per creare una soluzione per il tuo prodotto o servizio. Siamo orgogliosi del nostro lavoro e siamo orgogliosi dei nostri clienti. Quando vuoi affascinare e coinvolgere il tuo pubblico, puoi contare su di noi!

Sì, è convincente, ma parla a un pubblico generale e fornisce una soluzione generale.

Prova questo invece:

Alla società ABC, siamo seri riguardo alla tua attività. Così serio, infatti, che ti assicuriamo che il nostro staff senior esperto sarà direttamente coinvolto nel tuo progetto. Stai cercando una maggiore consapevolezza, una grafica avvincente o un design iconico del logo? Non guardare oltre.

La differenza che quest'ultimo fornisce ai modi descrittivi in ​​cui la tua azienda fornisce un servizio superiore. Mira a problemi specifici che qualcuno potrebbe avere. Se stai cercando qualcuno per progettare il tuo logo, chi saresti più propenso ad andare?

9.3 Muro di testo? Non passerai!

Molte aziende forniranno una lunga descrizione con un elenco di risultati, prodotti o successi. Sì, queste sono belle - e dovrebbero essere in mostra, ma c'è un posto per questo. Questo non è quel posto. Vuoi essere breve e al punto.

Come con tutte le pagine Web, i lettori sfiorano e selezionano alcune informazioni da leggere. Ancora una volta, il tuo scopo è di dare loro abbastanza informazioni per soddisfare la curiosità, e poi spingerli a fare la ricerca. Fornisci un link al tuo sito web o dì loro dove possono ottenere maggiori informazioni su ciò che hai delineato. Semplice come quella!

9.4 Descrizioni dei prodotti

Tenerlo breve e dolce. Ti senti come se stessi battendo un cavallo morto? Bene, è importante! Vuoi mostrare i tuoi prodotti e cosa possono fare, e lo capisco. Ecco perché è necessario pubblicare uno o due vantaggi del prodotto e non funzionalità. Spiega al cliente cosa può fare il prodotto per loro e fallo con esso. Questo è tutto ciò che vogliono veramente sapere a questo punto.

9.5 Creare post enralling

Come indicato nella strategia generale sui social media nel capitolo 3, i post dovrebbero essere limitati a grandi eventi, lanci di prodotti o altre importanti notifiche. Ci dovrebbe sempre essere una chiamata all'azione, o qualcosa con cui il lettore possa interagire.

9.6 Costruire affari attraverso le imprese

Quindi hai tutte le tue informazioni bloccate e stai aspettando che gli utenti arrivino alla tua pagina. Perché aspettare? C'è molto che devi fare per il tuo business! Usa LinkedIn per migliorare le tue connessioni. Utilizza la funzione di ricerca per trovare fornitori, distributori o rivenditori che possono aiutare la tua azienda.

Il sito fornisce i mezzi perfetti per trovare aziende in grado di semplificare le operazioni. Trova distributori locali, comunica e costruisci una relazione con loro. Scopri dove è possibile ottenere i prezzi e gli elenchi di prodotti. Forse puoi risparmiare denaro cambiando!

Hai bisogno di guardarti intorno per un copywriter, un grafico, un direttore marketing, ecc.? Usa LinkedIn te stesso! Pubblica il tuo bisogno, cerca i copywriter. Il sito mette la palla nel tuo campo.

9.7 Tieni i tuoi amici vicini e i tuoi nemici più vicini

Incredibile! I tuoi concorrenti pubblicano statistiche, eventi, espansioni e informazioni privilegiate sul loro profilo pubblico ?! Scommetti! Fa tutto parte della comunicazione al pubblico. Perché non usarlo a tuo vantaggio? Chissà su cosa potresti inciampare!

Vedi che la tua competizione principale sta cercando di assumere qualcuno come direttore dei social media, o forse ti accorgi che non ne hanno ancora uno! Questa potrebbe essere la tua occasione per salire e prendere prima il pezzo più grande della torta!

A proposito di "pezzo di torta più grande" .... Hai impostato i tuoi account sui social media e hai creato video da pubblicare per i tuoi follower. Come puoi utilizzare il video per ottenere una quota di mercato più ampia?

Per ulteriori informazioni, consulta la Guida LinkedIn MakeUseOf:

10. Un aspetto più attento: YouTube

Quindi, la domanda che dobbiamo affrontare può competere con YouTube con le altre forme di social media? La mia risposta è che non è necessario.

YouTube può essere utilizzato come meccanismo di branding o può essere utilizzato come buffer per gli sforzi di marketing in atto. In ogni caso, non dovrebbe essere l'utilità principale della campagna.

Diamo un'occhiata approfondita a cosa possiamo fare nelle nostre campagne sui social media per fare pieno uso di YouTube.

Come meccanismo di branding, il loro servizio di condivisione video può essere in cima alle classifiche. I video che diventano estremamente popolari sono considerati "virali". Un video virale di successo ha la capacità di ottenere milioni di visualizzazioni in un brevissimo periodo di tempo.

10.1 Approcci comuni ai video "virali"

• Umoristico
• Eccitante
• Emotivo
• Informativo

Molte campagne utilizzano più appelli nei loro video, ma molti hanno successo solo usando uno e usandolo bene.

Come esempio di un'azienda che si concentra su un approccio, possiamo guardare i video virali di maggior successo di Old Spice. Avendo due campagne separate, una con Isaiah Mustafa e l'altra con Terry Crews, Old Spice usa l'umorismo stravagante per creare appeal.

È anche ora che citiamo la campagna Kony2012, una delle campagne più trionfanti fino ad oggi. Sia che tu sia d'accordo con la campagna o meno, è stata la campagna in più rapida crescita di tutti i tempi. Ci sono voluti solo 6 giorni per il video per raggiungere oltre 100 milioni di visualizzazioni.

Come ha fatto questo? Bene, lo hanno fatto creando la giusta miscela di eccitazione, appeal emotivo e informazioni sorprendenti.

Non esiste alcun algoritmo o formula per farci sapere come creare un video virale di successo follemente. Una cosa è certa però; utilizzando i link di YouTube nei tuoi post sui social media e incorporando video sul tuo sito web aumenti sia i tassi di click-through che di conversione.

Questa sezione non riguarda i contenuti che dovresti inserire nel tuo video, ma piuttosto come comunicare con il tuo pubblico per creare la campagna di maggior successo possibile per il tuo video.

10.2 Risolvi le tue pratiche attuali!

Hai una pagina di prodotto che desideri convertire più vendite? Incorpora un video di YouTube che mostra il prodotto o forse una dimostrazione di come utilizzarlo. Puoi utilizzare i video nelle pagine di destinazione per rispondere a tutte le domande a cui DESIDERI rispondere nella tua copia, ma non volevi occupare tutto questo spazio. Dopo tutto, il punto di copia di Internet è di essere breve e al punto.

Puoi anche utilizzare YouTube per promuovere i tuoi annunci televisivi o crearne di nuovi da inserire esclusivamente sul sito. Crea un video e viola! Ora hai un supporto GRATUITO per esporre quel video. Nella nostra analisi dei contenuti di YouTube, ho incluso alcuni modi per assicurarmi che i tuoi video vengano visualizzati.

10.3 Analisi top-to-bottom dei contenuti di YouTube

Titolo

La scritta in grassetto sul video e le parole usate nel collegamento ipertestuale; il titolo sarà la prima cosa che chiunque vedrà. Quindi, vuoi che sia buono ... destra?

Detterà il tuo click-through alle ricerche e fungerà da descrittore principale per i tuoi contenuti. Certo che ne hai bisogno per essere buono! Rendilo efficace e pertinente.

Descrizione

Le parole sotto il video. Come puoi immaginare, la descrizione è usata per descrivere il video. Spiegare i contenuti, fornire ulteriori informazioni o fornire un invito all'azione.

La sceneggiatura non ha bisogno di essere avvincente come il titolo nella maggior parte degli scenari; l'utente può raccogliere gran parte dell'effetto attraverso il video. Inoltre, non è necessario essere furbi o astuti nella descrizione. È lì principalmente a scopo informativo, ma una buona descrizione, come con il titolo, può essere utilizzata per aumentare la visibilità del tuo video.

SUGGERIMENTO L'aggiunta di un URL alla descrizione, anziché fornire solo informazioni, aumenta le percentuali di clic di una quantità sorprendente! Inoltre, posizionarlo all'apertura di una descrizione è più efficace che posizionarlo altrove. Se scegli di non inserire il tuo URL all'inizio, assicurati almeno che appaia "above the fold" o sopra il pulsante "leggi altro".

Ci sono due componenti chiave per creare un titolo solido e la rilevanza della descrizione e la capacità di ottenere riconoscimento.

Ottenere il riconoscimento può essere fatto in due modi principali. Può essere attribuito agli hit tramite i risultati di ricerca o tramite i clic dei link pubblicati dagli utenti e dal creatore.

Per ottenere il riconoscimento, è pratica comune implementare le parole chiave. Raccomando di trovare video di successo con un tema simile al tuo e quindi di implementare le stesse parole chiave che sono. Questo scenario è uno dei pochi in cui va bene e addirittura raccomandato, per "cavarsela" sul successo degli altri.

Non è necessario saturare eccessivamente il tuo post con le parole chiave. Sii pratico e immagina che tipo di riempimento di parole chiave ti spegne quando cerchi un video. YouTube ti offre la possibilità di inserire "tag" che sono semplicemente parole chiave a cui verrà associato il tuo video. Sentiti libero di inviare spam alle tue parole chiave qui.

Concentrati sulla pertinenza quando scrivi il titolo e la descrizione. Certo, potresti avere molte persone che vedono il tuo post per parole chiave popolari. Questo può sembrare un modo semplice per arrivare in cima, ma è lontano da quello. Non appena l'utente inizia a guardare il tuo video e scopre che non ha alcuna rilevanza per il materiale nel titolo o nella descrizione, farà clic. Una volta che fanno clic, le probabilità di ottenere quel video ripubblicato da quell'utente sono ridotte a zero! L'utente può "non gradire" il post, che nel tempo ti metterà comunque in fondo alle classifiche di ricerca. Il tuo video potrebbe persino essere rimosso da YouTube.

Il punto è renderlo pertinente, non cercare di truffare i tuoi utenti e non dovresti preoccuparti di questi problemi.

Commenti

I commenti su YouTube sono diversi dai commenti su altre reti di social media. C'è una sorprendente comunanza per i commenti di YouTube, molti sono negativi. Alcuni dei commenti negativi non sono nemmeno una testimonianza del contenuto, semplicemente le persone sono scortesi, sconsiderate o cercano di fare uno scherzo.

Potresti avere la voglia di difenderti. Non farlo. C'è un'alta probabilità che ti troverai in un fuoco incrociato di accuse e di immaturi banters. Lascia stare, e lascia che segua per dissipare i commenti negativi.

Non sto dicendo che non dovresti prestare attenzione ai commenti, con tutti i mezzi presti attenzione a loro. Invece di prenderli a cuore, prendili per quello che valgono. Non si sa mai quando un commento decente scivolerà attraverso le fessure. Le critiche costruttive, le raccomandazioni e persino le lodi vengono spesso dalla sezione commenti.

Mentre ti concentri sul non lasciare che i commenti negativi colpiscano i nervi, assicurati di non lasciare che quelli positivi ti vengano in mente! Mentre ricevi commenti negativi fuorviati, ottieni anche lodi cieche. Quindi, proprio come hai fatto con i commenti negativi, filtrare i commenti positivi inutili. Concentrati sui commenti che in realtà forniranno feedback e informazioni utili.

Nome utente

Sì, questo social media per la guida al marketing si rivolge anche al nome utente. Questo è ciò che gli altri vedranno quando cercheranno chi ha pubblicato il video. È importante e non richiede molto tempo per avere effettivamente fatto. È ancora qualcosa che viene fatto troppo spesso e può essere migliorato con un solo consiglio!

Sei pronto per questo rompicapo, occhio strabiliante, papà di tutti i trucchi? Fagli il nome della tua azienda.

Il nome è preso? Rendilo qualcosa di affiliato alla tua azienda e qualcosa che gli utenti riconosceranno come la tua azienda. Sembra semplice? Lo è, ma ho visto numerose aziende che pubblicano video attraverso account utente singolo. Il loro ragazzo dei social media ha già un account, perché non usare solo il suo? Perché quell'utente potrebbe avere video non correlati, inappropriati o personali collegati al suo account. Perderai anche il riconoscimento del marchio e la possibilità di personalizzare la pagina YouTube della tua azienda.

Per ulteriori informazioni, scarica il manuale YouTube di MakeUseOf:

11. The Sleeping Giant: Google+

Questa sezione sarà un po 'più breve rispetto agli altri siti di social media. Ciò non significa che sia meno prezioso o di minore importanza. Invece, la lunghezza di questo è semplicemente l'incapacità di prefigurare ciò che Google farà per aumentare l'implementazione. Non posso dare tanti consigli su questo argomento perché, beh ... non so come sarà il loro programma tra qualche mese.

Google sta cambiando rapidamente in tutti gli aspetti della sua attività. I loro algoritmi di ricerca vengono costantemente aggiornati, sembrano sempre aggiungere sempre più contenuti e
caratteristiche al loro repertorio. Una cosa è certa, però: c'è un grande potenziale con questa piattaforma.

11.1 Perché questo potenziale?

È un'entità di Google. Chiaro e semplice, hanno tirato dentro l'e-commerce. For example, they started adding Google+ pages at the top of search results. These pop up even ahead of the companies that have spent lots of money on optimizing their site for search engines. With this, comes inevitable opportunity.

11.2 Can't You Do More Through Other Sites?

Do more? No, you can do more with Google+. Does it have the following that other sites have? Non ancora. You cannot deny the power of Google+ to break into niche markets though. Google+ provides a search function, and allows you to search for keywords within your market. Use this to target active collaborations, and join them.

Once you identify some target markets, do your best to engage them. You can use similar tactics as you do through other sites, but you can also do more. Google+ provides “hangouts”, and many times these can be video conferences. You can surprise a fan by showing up in their hangout (Imagine someone you are a fan of, showing up just to talk to you and your circle. What an honor!).

You can also host hangouts of your own. Invite your circles in to discuss and chat. Create an open forum discussion on hot topics for your group, provide a Q&A, address some company breakthroughs, give some inside information (within legality, of course), and do whatever else you could possibly think of! You can also promote these events through your other social media channels. Some may even sign up for Google+ just to attend!

Since Google+ makes your market so targetable, it is the ideal candidate for niche marketing. The personability of the platform makes it stand out from the rest of the sites. Again, there is no telling what Google will expand on, or what implementations will be made, but it is better to get your foot in the door, and become familiar with the platform before it gets saturated.

For more information, check out the MakeUseOf Google+ Guide:

12. Analyzing Return On Investment

We have discussed the strategies. You decided what route to take. You posted the information and gauged the response. Now, what's left for us to do? It may have been the question lingering in the back of your mind the whole time you've been reading. In fact, it SHOULD be the question that lingered in your mind…

Is all of this worth it?

With realistic goals, proper planning, and quality effort, there is little to no possibility for your efforts to fall short of meeting expectations.That may seem like a gutsy statement, but it's really not.

Why should there be reason to fail? You have thought out and planned your clearly defined set of goals, determined they were achievable, and developed a reasonable plan of action with realistic movements towards making it to those goals.

Tutto questo parlare di obiettivi "ragionevoli", ma forse non hai idea di cosa sia "ragionevole" persino! Perché non alleviamo un po 'di quell'ansia?

Per quanto mi addolori usare una terminologia così vaga, "ragionevole" potrebbe essere l'unica parola che può descrivere correttamente i nostri obiettivi. Pensa a tutto ciò che abbiamo passato finora. Sono state applicate Norme rigorose sui social media? La risposta è no. Come abbiamo affrontato molte volte, non esiste una soluzione di cookie cutter. Questo significa che non ci sono obiettivi di cookie cutter. Ogni azienda è diversa e la realtà di ogni obiettivo avrà motivazioni diverse per ogni azienda.

Fortunatamente, probabilmente nella tua azienda hai accesso ad una maggiore logistica rispetto alla maggior parte delle persone. Conoscete le metriche con cui la vostra campagna è in competizione e sapete quali spese genererebbero un reddito in pareggio.

12.1 Calcolo delle tue entrate

Per calcolare il valore della tua campagna, adotteremo un approccio su due fronti. Usando il valore di marketing e il valore degli estremi, possiamo calcolare un valore valido.

Per prima cosa, dai un'occhiata ai tuoi attuali costi di marketing e al loro valore. Stabilisci valori numerici per ogni metrica misurata e applica quel valore in dollari alle stesse metriche per la tua campagna sui social media.

Quindi, fai l'inventario dello stato di tutte le pratiche aggiuntive che stai cercando di migliorare attraverso i social media. Questi possono essere vendite, costi del servizio clienti, fidelizzazione dei clienti e nuovi costi di acquisizione dei clienti. Questi sono i tuoi valori estremi per le campagne di marketing.

Simile alle altre forme di marketing, ci sono un paio di metriche che possiamo usare per i social media. Questi rientrano tutti sotto due qualità di esposizione ed estrazione. Questi coprono entrambi i poli dell'approccio. Il loro uso sarà diverso per ogni azienda, e ci possono essere anche più metriche utilizzate se si vuole approfondire la questione. Questi però sono sufficienti anche se dovessi scegliere di non monitorarli tutti.

12.2 Esposizione

L'estensione del tuo programma e quante persone ricevono impressioni.

• Impressioni di pagina : quante persone visitano quotidianamente la pagina dei social media.

• Pubblica impressioni : quante persone vedono i tuoi post.

• Impressioni di pagine Web : quante persone visitano la tua pagina Web in un dato momento.

• In Store Walk-in - Quanti clienti visitano il tuo negozio di mattoni e malta.

• Chiamate : quante chiamate ricevi durante il giorno.

12, 3 Estrazione

Azioni intraprese dai clienti che forniscono valore alla tua azienda.

• Mi piace / Seguaci - Gli individui hanno espresso lealtà, si comportano come clienti fidelizzati.

• Vendite : azioni che forniscono denaro freddo per la tua attività.

• Repost / Menzioni - Dovrebbe essere visualizzato come esposizione, ma richiede l'intervento dell'utente.

• Follow Through - Completamento di un'attività (download, registrazioni, ulteriori informazioni, ecc.).

• Feedback : feedback diretto per la tua azienda, sia in positivo che in negativo.

Un'azienda può utilizzare qualsiasi collaborazione di questi parametri per visualizzare l'efficacia di una campagna sui social media. Alcuni sono semplici e altri no. Ad esempio, qualcuno che gradisce la tua pagina Facebook può essere attribuito direttamente alla tua campagna sui social media, ma per quanto riguarda le vendite? Hai delle vendite che arrivano e vengono attribuite a molti aspetti della tua attività. Voglio dire, è per questo che le aziende hanno un team di vendita! Bene, quando hai implementato la tua campagna sui social media, hai subito un aumento innaturale delle vendite in quel periodo? Se è così, sottrai una deviazione comune dall'afflusso, e questo è ciò che può essere attribuito alla tua campagna sui social media.

Questa strategia può essere implementata su tutta la linea. Hai notato una riduzione dei costi del servizio clienti durante il periodo delle tue campagne sui social media? Calcola la tua riduzione del costo netto dopo le considerazioni sulla deviazione, e questo è il tuo ritorno su quell'aspetto dei social media.

Ora, quando misuri questi attributi? Come al solito, varieranno in base alla compagnia. Le probabilità sono che le tue campagne sui social media non diventeranno sensazioni notturne. Quindi, modifica di conseguenza le metriche che usi, le tue aspettative e le tue spese. Questa parte richiederà un po 'di modanatura, ma una volta trovato ciò che è giusto per la tua azienda, puoi seguirlo a lungo.

Il processo di misurazione del ritorno sull'investimento per i social media può essere complesso e può essere semplice. In ogni caso, assicurati di misurare utilizzando metriche coerenti. Puoi misurare l'efficacia su tutta la linea o attraverso alcuni domini. Ricorda sempre, SEMPRE, misurare costantemente.

13. Il verdetto finale

Abbiamo ballato un po 'intorno al soggetto per tutta la guida, ma cerchiamo di risolvere il problema in questo momento. I social media NON riguardano semplicemente il marketing di marca. Come ho dimostrato attraverso le metriche fornite per la misurazione, ci sono molti modi in cui il marketing sui social media può sviluppare la tua attività. È prezioso come metodo di branding, ma è molto più di questo.

Per questo motivo, cose come fan base o numero di follower non sono importanti quanto la quantità di interazione che si ottiene dalla base di utenti che hai. Se è possibile aumentare l'interazione, le metriche di estrazione aumentano, ma i parametri di esposizione rimangono in qualche modo costanti. Funziona allo stesso modo anche nel contrario.

Misura il tuo valore di marketing e il valore dei miglioramenti nelle estremità. Applicare entrambi i metodi di esposizione e di estrazione per monitorare questi effetti.

13.1 Segreti del mestiere

Come regalo di addio, ecco una selezione di consigli e trucchi. Alcuni di questi sono qui perché sono preziosi su tutta la linea, alcuni sono pratici risparmiatori di tempo, e alcuni semplicemente non si adattano in nessuna parte della guida.

Creare account crossover

La maggior parte dei siti ti consente di scegliere di connettere un profilo a un altro. Twitter ti consente di utilizzare Facebook, YouTube ti consente di utilizzare Google+ e così via. Questo ti consente di pubblicare su più siti, ma devi solo occuparti di un post. Il post verrà inviato a tutti i siti nella "catena".

La chiave qui è semplificare i processi, ma farlo senza perdere il valore di quei processi.

Se stai cercando di collegare LinkedIn e Twitter, ma il tuo account Twitter è più personale e amichevole; potresti voler considerare di tenerli separati. A causa della natura di LinkedIn, mantenere il business oriented dovrebbe essere al centro dei tuoi contenuti. Questa regola si applica ai siti di social media su tutta la linea. Potrebbe essere necessario controllarli da vicino quando lo implementate per la prima volta, ma nel tempo, sarete in grado di trovare una soluzione ottimizzata per le vostre esigenze.

Link ai tuoi siti sociali

Sia che tu abbia un blog, un sito web o solo una manciata di siti web di social media, puoi pubblicare link a ciascun sito dagli altri. Come menzionato nel primo capitolo di questa guida, se si dispone di un sito Web, è possibile utilizzare i plug-in per creare pulsanti che consentono agli utenti di caricare automaticamente il contenuto su uno dei propri siti di social media.

L'effetto è semplice, fornire un mezzo per condividere farà sì che le persone lo facciano. Inoltre, se a qualcuno piace il contenuto che pubblichi su un supporto, potrebbero essere propensi a seguirti su altri mezzi.

Sii audace, sii coraggioso

A volte può dare grandi risultati all'esperimento. Se vuoi provare a postare qualcosa per il sollievo comico, ma non sai se andrà bene, provalo! Un punto chiave qui è quello di assicurarsi che non sia qualcosa che è offensivo che potrebbe strofinare chiunque nel modo sbagliato - a meno che non sia quello che stai cercando di fare.

Ricorda sempre, è facile perdonare un post. Se hai un post che non riesce, lo guarderai per un po '. TU dimorerai nel suo fallimento. I TUOI CLIENTI non lo faranno. Le probabilità sono, se non ha funzionato per loro, sono già passati alla pagina successiva e totalmente dimenticati.

13.2 Alcuni modi per ottenere follower velocemente

Programmi incentivanti

Gli studi hanno dimostrato che fornire un incentivo, come l'opportunità di vincere qualcosa per seguire un sito, ha aumentato il numero di Mi piace o seguaci.

• Crea un concorso.

• Crea un giveaway gratuito.

• Disponibilità di sconti.

Spazio pubblicitario

Le pubblicità sono spesso viste come "spammy", ma a causa del grande interesse che i siti di social media sono in grado di fornire, le aziende sono in grado di commercializzare una comunità più ricettiva. Anche se l'annuncio è visto come "spammy" (cerca di stare lontano da questo) l'annuncio fornirà il riconoscimento e alcune tattiche di marketing di marca subconscio. Una maggiore esposizione equivale spesso a più seguaci.

"Fill In The Blank" Messaggi

Ecco un piccolo modo divertente per ottenere più Mi piace, follower e fidanzamento. Quando crei un post, consenti ai tuoi utenti di terminare la frase, o di ad libare le loro parole nel tuo post per creare il proprio messaggio.

Gioca alle emozioni

Usalo solo occasionalmente e fai del tuo meglio per provarlo e usarlo in modo appropriato. Detto questo, ammettiamolo, le persone amano cose come gattini, cuccioli e bambini, specialmente quelli di Internet. Amano anche sentirsi come se fossero parte di qualcosa di più grande. Aggiungi un'immagine adorabile o attira l'attenzione su una causa, che attira le corde del cuore del pubblico.

Pagine di gruppo

Interagisci te stesso. Unisciti ai gruppi di discussione che ruotano attorno al tuo settore. Questo è trattato in alcune sezioni, ma vale la pena di parlarne un secondo o forse anche un terzo.

Più informazioni di qualità puoi fornire attraverso questi gruppi, più la tua azienda è vista come un esperto. Ti promuove anche come qualcuno che è disposto ad aiutare; una società customer friendly interessata a più di un semplice profitto.

Pubblica sugli eventi in corso, ma fallo in modo spartano

Gli eventi in corso sono un buon modo per iniziare la conversazione, ma è anche un buon modo per perdersi tra la folla. Ad esempio, Facebook combinerà spesso post su argomenti simili in una comoda selezione a discesa per gli utenti. La maggior parte dei post è nascosta alla vista normale e richiede un'azione per diventare visibile. Questo è solo un altro passo da compiere per i tuoi utenti per vedere i tuoi post. I passaggi aggiuntivi per i tuoi utenti non sono in genere qualcosa per cui puntare.

Un'eccezione a questa regola è quando si utilizza Twitter. La natura del programma consente di investire il tempo minimo e l'uguaglianza nello spazio visivo ricevuto da ciascun post.

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Social media per guida al marketing Pubblicato: aprile 2012