Considerata la quantità di denaro speso nel Google Play Store, insieme al numero di app disponibili, non sorprende che a volte le persone vogliano o abbiano bisogno di un rimborso.
Forse un'app che hai acquistato non funziona, o forse hai semplicemente un brutto caso di rimorso del compratore. In entrambi i casi, vorrai quei soldi di nuovo in tasca al più presto.
Ma da dove inizi? Google non è famoso per il suo servizio clienti e alcuni sviluppatori di app non vengono ascoltati per mesi alla volta.
Fortunatamente, proprio come Apple Come ottenere un rimborso da iTunes e Mac o iPhone App Store Come ottenere un rimborso da iTunes e Mac o iPhone App Store Sia che tu stia usando un iPhone, un iPad o un Mac, Apple ha un semplice, sistema semplice per chiedere rimborsi o restituire articoli che non volevi. Per saperne di più, la procedura di rimborso è veloce e diretta, purché tu sappia dove ti trovi.
Cosa può essere rimborsato?
Google è ragionevolmente flessibile; non vogliono la cattiva pubblicità o il fallout legale che potrebbe derivare dal giocare a palla dura. Dopotutto, quanto costa un paio di dollari a una società che nel 2015 ha registrato entrate per 74, 54 miliardi di dollari?
Nella loro politica sui rimborsi e sui rimborsi, Google dichiara esplicitamente tre casi in cui possono "solitamente" aiutare:
- Se qualcosa è stato acquistato usando la tua carta ma senza il tuo permesso. Ciò includerebbe sia il furto che il tuo bambino che comprano accidentalmente qualcosa.
- Se il tuo acquisto "non è stato consegnato, non funziona, o non è quello che ti aspettavi".
- Se hai comprato qualcosa accidentalmente o più tardi hai deciso di non volerlo.
È importante sottolineare che includendo "di solito", Google non sta facendo promesse ferme. La decisione finale è sempre a propria discrezione.
Non ti rimborseranno se hai dato volentieri i dettagli del tuo account a qualcuno, a opzioni di autenticazione di pagamento disabilitate oa polizze di Google Play abusate.
Quanto tempo hai?
In passato, avevi una finestra di 15 minuti Come ottenere un rimborso per un'app Android che hai acquistato e non funziona Come ottenere un rimborso per un'app Android che hai acquistato e non funziona Il criterio ufficiale di Google consente solo Rimborsi delle app Android entro 15 minuti dall'acquisto. Cosa succede se passa quel tempo e hai ancora bisogno di un rimborso? Ulteriori informazioni in cui è possibile attivare una richiesta di rimborso. Chiaramente, è stato ridicolo: 15 minuti non sono sufficienti per capire se un'applicazione funziona correttamente o se si accorge che il tuo bambino ha scaricato accidentalmente qualcosa.
In questi giorni, la quantità di tempo che hai dipende dalla sezione del Google Play Store da cui stai effettuando l'acquisto.
Google Play Movies & TV, Google Play Music e Google Play Books offrono una finestra di sette giorni per la maggior parte dei paesi. Contenuti difettosi a parte, i rimborsi sono disponibili solo se non hai guardato, ascoltato o letto il tuo acquisto.
La finestra è significativamente più breve per app, giochi, abbonamenti e acquisti in-app. Per contenuti di questo tipo, hai due giorni per l'applicazione online o due ore per farlo nell'app Play Store. Meglio di 15 minuti, ma ancora non eccezionale.
Questa interruzione di 48 ore si applica a tutti i motivi di rimborso, ad eccezione degli acquisti non autorizzati; se hai un addebito non autorizzato sul tuo account, hai 65 giorni per completare la richiesta.
Come richiedere un rimborso
Come si applica per un rimborso dipende da quanto rapidamente si inizia il processo. Se lo fai entro le prime due ore dall'acquisto, lo fai tramite l'app Google Play Store sul tuo dispositivo. Se hai tra due ore e 48 ore, è necessario utilizzare un modulo online.
Nota : per il rimborso di abbonamenti e acquisti non autorizzati, è sempre necessario utilizzare il modulo online.
Utilizzando l'app Play Store
Presentare una richiesta tramite l'app Play Store è il modo più semplice e veloce per ottenere indietro i tuoi soldi.
Innanzitutto, avvia l'app sul tuo dispositivo. Quindi, tocca l'icona del menu nell'angolo in alto a sinistra e vai a Account> Cronologia ordini .
Ti verrà presentato un elenco completo di tutti i tuoi acquisti. Trova l'oggetto che desideri restituire e tocca Rimborso .
Utilizzando il modulo online
Il modulo online è disponibile sul sito web di Google.
Dovrai inserire il tuo nome, il tipo di acquisto (app, acquisto in-app, abbonamento), il motivo per cui desideri un rimborso, il numero dell'ordine, un metodo di contatto preferito e un testo aggiuntivo che descriva la tua situazione.
Nota . Se richiedi più rimborsi, Google ti consiglia di chiamarli anziché utilizzare il modulo.
Perse la scadenza?
Cosa succede quando si perde la scadenza di 48 ore? Quali sono le tue opzioni? Bene, da quel momento in poi, la decisione se emettere o meno un rimborso spetta allo sviluppatore dell'app. Avrai bisogno di contattarli e discutere il tuo problema.
Puoi trovare i loro dettagli di contatto sull'elenco Play Store dell'app: cerca l'app in questione, tocca Leggi altro e scorri verso il basso fino alla fine della pagina.
Quando riceverete il rimborso?
Qualsiasi importo rimborsato verrà restituito al metodo di pagamento originale. La quantità di tempo necessaria dipende dal metodo di pagamento utilizzato.
Secondo il loro sito web:
- Saldi Google Play (carte regalo e saldi creditori) e saldi Google Wallet Google Wallet guarda oltre NFC ed è ora disponibile su tutti i telefoni Android Google Wallet sembra oltre NFC ed è ora disponibile su tutti i telefoni Android La nuova app Google Wallet è un aggiornamento significativo perché ora non sarà limitato ai soli smartphone abilitati NFC, ma a tutti i telefoni Android. L'app è ancora solo negli Stati Uniti. Leggi di più sarà rimborsato in un giorno.
- Le carte di credito e PayPal impiegano da tre a cinque giorni lavorativi. Che cos'è il credito PayPal e dove puoi spenderlo? Che cos'è il credito PayPal e dove puoi spenderlo? PayPal ha iniziato a espandersi e offrire nuovi servizi. Uno di questi servizi è il "Credito PayPal" recentemente rinominato. Che cosa è esattamente, e vale la pena usare? Ulteriori informazioni (sebbene Google avverta che potrebbero essere necessari fino a dieci giorni).
- I pagamenti dedotti dalla bolletta telefonica mensile appariranno come credito sulla bolletta successiva.
Hai usato il sistema di rimborso?
Ottenere rimborsi può sempre essere un campo minato 4 motivi per mettere sempre acquisti tecnologici sulla tua carta di credito 4 motivi per mettere sempre acquisti tecnologici sulla tua carta di credito Non è mai una buona idea accumulare debiti, ma ci sono alcuni ottimi motivi per mettere tutta la tua tecnologia acquisti su una carta di credito. Per saperne di più, ma a loro credito, la politica di Google è ora aperta e onesta come si potrebbe ragionevolmente sperare.
Il sistema è migliorato in modo incommensurabile dal 2013 e la maggior parte delle persone ora sarà in grado di recuperare i propri soldi rapidamente e senza problemi.
Se hai riscontrato la procedura di rimborso, saremo lieti di ricevere tue notizie. È stato facile e veloce? Hai avuto indietro i tuoi soldi?
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