La gamification è esattamente ciò che sembra. È qui che i concetti che si trovano spesso nei videogiochi - come il livellamento, le classifiche e una narrativa - sono incorporati in cose che non sono giochi, con l'obiettivo di cambiare il modo in cui qualcuno interagisce con quella cosa.
Sta diventando grande. Ora, tutto, dai punteggi di credito all'istruzione, si sta giocando, ed è una tendenza che non mostra segni di arresto.
Qui ci sono 3 cose improbabili di ogni giorno che vengono trasformate in giochi.
Gamification delle decisioni d'acquisto
Uno degli esempi più comuni di gamification nella vita ordinaria si trova negli schemi di fidelizzazione e nei programmi frequent flyer. Secondo le statistiche di McKinsey, il numero di programmi è aumentato del 10% su base annua tra il 2008 e il 2012. La famiglia media appartiene a ben 23 programmi di fidelizzazione e molti di questi impiegano tattiche di gamification per aumentare le vendite e il coinvolgimento.
Viaggio molto, e spesso vado in camere d'albergo. Uso l'app Hotel Tonight per prenotare qualcosa all'Hotel Tonight dell'ultimo minuto: trova le migliori offerte last minute per gli hotel [iOS] Hotel Tonight: trova le migliori offerte last minute per gli hotel [iOS] Ulteriori informazioni. Ma in caso contrario, utilizzo quasi esclusivamente Hotels.com.
Nel mondo spietato delle prenotazioni alberghiere, Hotels.com ha creato un sistema gamificato in cui sei incentivato a offrire loro tutto il tuo business, perché più spendi con loro, più ti "alzi".
Dopo dieci prenotazioni, salirai di livello in bronzo dallo status di bronzo a quello di argento. A questo punto, ottieni un accesso speciale all'assistenza clienti e offerte esclusive alle proprietà. Le fasi successive conferiscono più vantaggi e privilegi, ma sono più difficili da raggiungere. Inoltre, ogni dieci notti prenotate vengono premiate con una notte di soggiorno gratuita.
La tua progressione in ogni fase viene visualizzata su qualcosa che assomiglia terribilmente a una barra XP in un gioco di combattimento. E come i migliori giochi, non puoi mai davvero "vincere". Lo stato è qualcosa che deve essere mantenuto, e se non lo fai, il tuo "XP" cala e perdi un livello.
Questa è la base su come funzionano i programmi di fidelizzazione. Questa costante necessità di "salire di livello" si trova ovunque, dagli schemi di miglia aeree agli hotel. Questo approccio viene ora adottato anche da stabilimenti di mattoni e malta come Starbucks, che lo hanno incorporato nelle loro carte di pagamento prepagate. Gli acquisti ripetuti consentono di raggiungere livelli di stato più elevati, che conferiscono vantaggi. Proprio come Hotels.com, i tuoi progressi sono visualizzati come una barra XP, e devi mantenere costantemente questo stato, per non perderlo.
A volte, le caratteristiche gamificate sono più pronunciate.
Uno dei migliori esempi è arrivato dall'Avantvant Pass Challenge dell'American Airways nel 2014. Si trattava di un gioco su Facebook che offriva all'utente un "passaporto" virtuale e doveva essere riempito di francobolli. Questi potrebbero essere guadagnati impegnandosi con l'app in una varietà di modi, dalla risposta a domande trivia, al tracciamento del viaggio di membri e amici, persino alla scelta delle traiettorie di volo.
Più francobolli guadagnati, più premi guadagnati. Anche le compagnie aeree americane hanno beneficiato di un ROI (ritorno sull'investimento) di oltre il 500%.
L'efficacia di questi schemi varia da implementazione a implementazione. Personalmente, il programma di fidelizzazione gamified di Hotels.com mi ha reso meno propenso a cercare offerte migliori, per non perdere il mio stato.
Gamification in Education
Uno dei maggiori ostacoli che si possono trovare nella formazione online è quello del coinvolgimento. Come mantenere le persone interessate ai corsi e alle lezioni online Dove studiare: Navigare nel mondo della formazione online gratuito Dove studiare: navigare nel mondo della formazione online gratuito Ora che l'apprendimento online è all'ordine del giorno, è anche un incubo scegliere quali sistemi di apprendimento usare. Ti rendiamo più facile fornendoti una panoramica delle migliori opzioni disponibili. Leggi di più ?
I MOOC (Massively Open Online Courses) sono noti per i loro sfavorevoli tassi di rotazione. Le persone si iscriveranno ai corsi su Udemy e Udacity e smetteranno di frequentare dopo due o tre lezioni, man mano che gradualmente perdono interesse.
Una soluzione a questo problema si trova nella gamification ed è stata sapientemente utilizzata da Duolingo.
Duolingo è un sito di apprendimento linguistico gratuito Duolingo offre una lezione gratuita per l'apprendimento delle lingue con lezioni di crowdsourcing Duolingo offre un fillip per l'apprendimento linguistico gratuito con lezioni di crowdsourcing Duolingo ha lanciato una nuova iniziativa che mira a crowdsourcing di nuove lezioni e nuove lingue con l'aiuto del sito web comunità in crescita di dieci milioni e contando. Leggi altro che è stato lanciato per la prima volta nel 2011. Internet non è estraneo a questo tipo di siti Web, ma Duolingo ha rapidamente sviluppato un gruppo di utenti entusiasti, che si sono dilettati nel modo in cui ha effettivamente spiegato le cose.
Le parti noiose dell'apprendimento di una lingua - la ripetizione e la grammatica, cioè - sono state gamificate fino al punto in cui è in realtà abbastanza divertente. Le lezioni sono suddivise in compartimenti in cinque minuti di lezione, e ogni volta che si ottiene una domanda sbagliata, si perde una vita. Perdere troppe vite e dovrai ricominciare la lezione.
Man mano che i moduli vengono completati, gli utenti aumentano di livello e possono affrontare lezioni molto più complicate. Devono inoltre rafforzare periodicamente le proprie conoscenze completando le lezioni più vecchie, per evitare che la conoscenza acquisita svanisca o venga dimenticata.
Oltre a salire di livello, gli utenti guadagnano XP per ogni lezione completata, così come Lingots, che è la valuta virtuale ufficiale del sito. Questi possono essere scambiati per potenziamenti nel gioco o accumulati per vantarsi.
Duolingo ti incoraggia anche a competere contro i tuoi amici. Ci sono delle classifiche che mostrano come le persone hanno progredito su base giornaliera, mensile e aggregata.
È una formula vincente che ha guadagnato Duolingo 70 milioni di utenti, una comunità Reddit di oltre 28 mila studenti di lingue e una valutazione di circa $ 470 milioni di dollari.
Non sono solo i fornitori di servizi di formazione online che utilizzano la gamification come strumento per modificare il comportamento degli utenti e aumentare il coinvolgimento. Viene utilizzato anche in classe, con servizi come ClassDojo. Questo è uno strumento per aiutare gli insegnanti a gestire il comportamento in classe, emettendo alunni premi e feedback in tempo reale attraverso un'applicazione mobile e web intuitiva.
C'è anche un libro degli obiettivi, che utilizza la gamification e i concetti presi in prestito dai siti di social network, al fine di stabilire obiettivi e aiutare gli studenti a raggiungerli attraverso un rinforzo positivo.
Utilizzo della gamification per punteggi di credito
Se vuoi ottenere un prestito o affittare un appartamento, devi avere un buon punteggio di credito. In Occidente, questo è determinato da una serie di fattori, come la cronologia dei rimborsi e l'utilizzo del credito. Paga le bollette in tempo e non al massimo le tue carte di credito, e avrai un buon punteggio di credito. Manca i pagamenti e sarai penalizzato.
In Cina, lo fanno in modo un po 'diverso.
Il governo cinese sta attualmente lavorando a un sistema di "credito sociale", che tenterà di classificare i cittadini in base alla loro affidabilità. Ci sono otto diverse aziende che lavorano sul sistema, con il più praticabile costruito dai giganti della tecnologia cinese Alibaba e Tencent, chiamato Sesame Credit (da non confondere con Credit Sesame, che è un sito americano che offre accesso gratuito ai singoli punteggi di credito) .
Un punteggio elevato comporterà un maggiore accesso alla finanza, condizioni migliori e una maggiore capacità di viaggiare. Lussemburgo e Singapore hanno recentemente annunciato che useranno questi punteggi quando si tratta di rilasciare visti. Il visto lussemburghese è particolarmente prezioso, in quanto è un firmatario dell'accordo di Schengen. Un visto per il Lussemburgo garantisce l'accesso a Francia, Germania, Italia, Spagna e agli altri 21 Paesi dell'area Schengen.
Rendono anche più semplice per le persone utilizzare gli hotel. Una persona che ha parlato alla BBC ha dichiarato di aver rinunciato a un deposito in un hotel perché avevano un alto punteggio di credito al sesamo.
Entro il 2020, il governo cinese deciderà quale sistema useranno e renderà obbligatoria la partecipazione al sistema. Le probabilità sono piuttosto buone che finiranno per andare con Sesame Credit, semplicemente per l'immensa trazione che ha guadagnato.
I punteggi stessi sono un po 'più complicati di quanto lo siano in Occidente. Comprendono altri fattori, tra cui se saldamente saldare le bollette del taxi, il tipo di lavoro in tuo possesso e persino la cronologia degli acquisti. Acquista videogiochi o fumetti manga e l'algoritmo del Sesame Credit ti assumerà come una persona pigra e abbasserà il tuo rating. Spendi un sacco di soldi con i pannolini e assumerai che sei un genitore e quindi responsabile, quindi aumenterai il tuo rating.
Ma ciò che rende questo sistema di valutazione del credito davvero unico è che è completamente gamificato.
Gli utenti hanno accesso al punteggio di Sesame Credit tramite una comoda app mobile. È libero di vedere il tuo punteggio e sei incoraggiato a mostrarlo agli altri. Secondo il fondatore del partito svedese Pirate Rick Falkvinge, che scrive per PrivateInternetAccess.com, quasi 100 mila persone hanno pubblicato il loro punteggio su Sina Weibo, l'equivalente cinese di Twitter. C'è anche una app Android appariscente, che consente alle persone di visualizzare, monitorare e condividere facilmente il proprio punteggio.
Ma in più, puoi vedere il punteggio dei tuoi amici attraverso l'applicazione. Questo aggiunge un vantaggio competitivo. Sei incoraggiato a battere il punteggio più alto dei tuoi amici, proprio come faresti in un gioco di corse multiplayer.
Questo è un anatema su come i punteggi di credito trattati in Occidente - come qualcosa di privato e profondamente personale .
Ma va molto più in profondità di quello. Anche il punteggio dei tuoi amici influisce sul tuo punteggio. Se hai un amico intimo che compra sempre videogiochi e pubblica stati controversi sui social media, vedrai il tuo punteggio diminuire per associazione.
Questo mi ha ricordato cosa vuol dire giocare a Team Deathmatch con qualcuno che non è così bravo. È frustrante e, a causa della loro inettitudine, hai perso il gioco e non li vuoi più nella tua squadra. Le conseguenze del mondo reale di un sistema come questo non portano a pensare.
Il credito al sesamo è un grande esempio di come qualcosa di benigno come la gamification può essere usato in un modo che è machiavellico e malvagio borderline.
Ma potremmo mai vedere qualcosa di simile in Occidente?
I nostri punteggi di credito potrebbero diventare un gioco, in cui siamo incentivati a competere con i nostri amici e parenti? Forse. Ma prima, ci dovrebbe essere un enorme cambiamento culturale quando si tratta di privacy e finanze. Detto questo, c'è un certo margine, con la gamification utilizzata nel retail banking come strumento di marketing o per modificare il comportamento dei propri clienti.
A Singapore, Citigroup ha rilasciato una carta di credito in cui il social networking e la gamification erano "cotti al forno". Controllando le posizioni su un'app Facebook (che era piuttosto simile a Swarm, precedentemente noto come Foursquare) e utilizzando la carta, gli utenti accumulano punti.
In Malesia, CIMB (Commerce International Merchant Bankers) ha pubblicato una serie di giochi online per insegnare agli utenti in merito all'alfabetizzazione finanziaria. Questi giochi sono rivolti a un pubblico più giovane e includono giochi che insegnano buone abitudini di risparmio e includono persino un ticker virtuale del mercato azionario. Da allora questo gioco è stato ritirato e rimosso dal loro sito web ufficiale.
E in Australia, la Commonwealth Bank of Australia ha pubblicato un gioco che insegna al pubblico come acquistare e possedere proprietà, e per gestire gli accordi finanziari. È quasi come un simulatore proprietario di proprietà, ma profondamente incentrato sul marchio di una delle più grandi istituzioni bancarie al dettaglio in Australia.
La tua banca o la tua compagnia di carte di credito utilizzano uno stratagemma di gameplay univoco che ha cambiato il tuo comportamento? Condividili nei commenti.
Il nostro nuovo mondo coraggioso
La gamification promette di radicalizzare il modo in cui impariamo le cose, prendiamo decisioni di acquisto e, in alcuni casi, determineremo anche se viaggi all'estero o prendi un prestito. Non si ferma qui. I blogger ne fanno uso 3 Plugin di gamification per portare il tuo blog WordPress ai plugin di gameplay di prossimo livello 3 per portare il tuo blog WordPress al livello successivo Leggi di più per creare un seguito di fan devoti. Alcune persone lo usano per costruire buone abitudini con strumenti come HabitRPG Gamify Your Life Better con questi suggerimenti HabitRPG Migliora la tua vita con questi suggerimenti HabitRPG Questa app web ti aiuta a migliorare la tua dipendenza. Che tu stia appena iniziando la tua ricerca o che sia un avventuriero di lunga data, impara a usarlo meglio con questi suggerimenti. Leggi di più . Puoi anche utilizzare la gamification per metterti in forma Striiv: ti motiva per la fitness con Gamification (iOS) Striiv: ti motiva con la giocabilità (iOS) Per saperne di più!
Alcune persone ne mettono in dubbio l'efficacia Perché la gamification non è la pallottola magica Tutti pensano che sia la ragione per cui la gamification non è la pallottola magica Tutti pensano che la gamification si stia diffondendo sul web come una piaga, come se schiaffeggiare alcuni badge e classifiche fosse sufficiente per coinvolgere gli utenti . La verità? La gamification può essere dannosa. Leggi di più . Uno dei suoi più grandi critici è stato Ian Bogost, che ne ha pubblicato un pezzo schiacciante su The Atlantic. Ma nonostante ciò, è qui per rimanere.
Ma la domanda rimane, è una buona cosa? Cosa ne pensi. Lasciami un commento qui sotto e chattiamo.