"Ti sto chiamando da Windows ..."
Abbiamo avuto tutti le chiamate, ma cosa possiamo fare davvero per la truffa del supporto tecnico di Windows? Dovresti riagganciare o guidare i chiamanti? C'è qualcuno a cui puoi riferire, e se sì, dovresti preoccuparti anche tu? Scopriamolo.
La truffa del supporto tecnico di Windows: un incubo ricorrente
Ci si può aspettare che qualcuno affermi di provenire da "Windows" sapesse se c'era un virus sul tuo PC, giusto? E quando ti guidano a controllare il Visualizzatore eventi di Windows (dove vengono registrati errori innocui) e a leggere una stringa di numeri, di solito riescono a intrufolarti nella loro truffa. Dopo tutto, non vuoi perdere il tuo duro lavoro, o stare senza il tuo computer a causa di un virus, giusto?
Lo scopo dei truffatori è di convincerti a installare il software remoto sul tuo computer, in modo che possano assumere il controllo. Una volta terminato, questo consentirà loro di rubare dati, introdurre un cavallo di Troia Come gestire in modo semplice ed efficace i Trojan di accesso remoto Come gestire in modo semplice ed efficace Trojan di accesso remoto Odore di un RAT? Se pensi di essere stato infettato da un Trojan di accesso remoto, puoi facilmente liberartene seguendo questi semplici passaggi. Leggi altro o altro malware (il software remoto in sé può essere uno strumento dannoso) o semplicemente esegui un po 'di "tech support theater" per far sembrare che sappiano cosa stanno facendo.
Una volta scoperto il "virus", ovviamente, i truffatori richiederanno denaro per i loro servizi di "rimozione". Questo può andare in diversi modi, ma se rifiuti, c'è la possibilità che i truffatori abbiano modificato da remoto la tua password o crittografato i tuoi file, trasformandoli in una truffa ransomware one-on-one. Ransomware continua a crescere - Come puoi proteggerti ? Il ransomware continua a crescere - Come puoi proteggerti? Leggi di più .
Forse hai appena ricevuto una di queste chiamate o conosci qualcuno che lo possiede. Cosa dovresti fare la prossima volta?
Gestire una chiamata truffa
Quindi, come dovresti affrontare una chiamata di truffa?
Bene, la risposta è semplice: riaggancia .
Ora, un sacco di persone - per lo più quelle saggi per la truffa - pensano che il modo migliore per gestire i truffatori del supporto tecnico di Windows sia di farli parlare. Deviando il chiamante, guidandoli fingendo di cercare il "codice di errore" o installando il loro software remoto, il pensiero è che li stai fermando (almeno per un breve periodo) dalla ricerca di una vittima meno esperta. Un metodo comune (quello che ho usato io stesso) è di omettere che stai usando Linux o Mac OS X, che naturalmente non sono presi di mira dai truffatori (tra loro, rappresentano solo l'11% dei computer attualmente online ).
Mentre questo approccio ha senso, non è privo di pericoli. I truffatori sono aggressivi e invadenti per natura, e sono noti per essere anche noiosi (un fatto rivelato da uno dei nostri lettori Supporto tecnico di Windows per i lettori Supporto di Windows Tech Support Scam Stories La truffa di Windows Tech Support prevale. essere fatto per contrastarlo, tranne per riagganciare. Abbiamo raccolto storie dai nostri lettori che hanno ingaggiato i truffatori e le loro storie sono odiose. Gettare alcune minacce dagli scammer Riagganciare: Perché non dovresti fare finta Supporto tecnico Scammer Riagganciare: Perché non dovresti fare finta Supporto tecnico Scammer Ci sono migliaia di esempi su YouTube dove le persone si sono ritrovate "Supporto di Windows "conmen chiedendo l'accesso remoto al tuo PC. Ma trollare questi truffatori di supporto tecnico può diventare buio, molto velocemente. Leggi di più e segnalazioni infondate di violenza e accanimento contro le vittime che li hanno chiamati fuori, e vedi che non vale davvero la pena stringere i truffatori.
Se ti ritrovi ancora a parlare, evita di condividere informazioni personali. E non andare alla pagina web a cui il truffatore ti indirizza; certamente non installare alcun software.
Riagganciare, quindi, è l'opzione migliore. Se tutti hanno semplicemente terminato la chiamata non appena la voce dello scammer rivela che lui o lei è di Microsoft (la società probabilmente non ha il tuo numero di telefono, a meno che tu non sia un dipendente), questo potrebbe aiutare a spingere i truffatori fuori dal mercato più veloce.
Infine, assicurati di dirlo alle persone. Chiunque e tutti - più persone conoscono la truffa, maggiore è la possibilità che venga abbandonata dai suoi autori.
Cosa succede se hai già dato accesso al tuo Scammer al tuo computer?
Qualcosa che riguarda molte persone è la condizione del loro PC dopo la truffa. Molti si trovano parzialmente presi prima di installare il software o, peggio, dopo averlo installato. Forse hai visto il puntatore del mouse muoversi e sentire che qualcosa non andava. Forse hai chiuso la chiamata e spento il PC. Forse ... forse hai dato accesso al truffatore, hai creduto alla loro bugia e hai pagato.
Se qualcuno di questi scenari sembra familiare, questo è quello che dovresti fare.
Hai dato l'accesso remoto prima di avere ripensamenti e terminare la chiamata? Se è così, probabilmente sei al sicuro, ma assicurati di eseguire una scansione con il tuo software antivirus e lo strumento Antimalware di Malwarebytes. È inoltre necessario riavviare il PC per forzare la chiusura della sessione remota; se per qualche motivo questo non è possibile (a causa dell'accesso remoto) tieni premuto il pulsante di accensione del computer fino a quando non si spegne.
Lo scammer ha installato software o ha guardato intorno ai tuoi file e cartelle personali? In questo caso, c'è una forte possibilità che abbiano copiato (o tentato di) dati da te. Se questi dati contengono informazioni personali identificabili, questo potrebbe essere utilizzato per determinare una o più password. Se usi Facebook, ad esempio, e la tua password può essere indovinata, allora un sacco di informazioni possono essere raccolte su di te. È così che i ladri di identità si infilano i loro artigli.
Hai pagato un truffatore di supporto tecnico di Windows per "rimuovere" un "virus"? Chiama subito la compagnia della carta di credito, dì loro che sei stato truffato e devono annullare la transazione. Dovresti anche cambiare la password per l'account della tua carta di credito ... e ogni altra password che usi.
Dando i dettagli della carta di credito ai truffatori per pagare il loro "servizio", è anche probabile che fornirai loro le informazioni necessarie per utilizzare la tua carta. Condividendo il numero di 16 cifre, la data valida fino alla data e il numero di tre cifre sul retro, in pratica hai dato loro tutto ciò di cui hanno bisogno per rubarti. Ricorda, ti hanno chiamato: questo non è un modo sicuro di condurre affari!
La nostra guida dedicata che esamina le conseguenze di una truffa di supporto tecnico. Cosa dovresti fare dopo essere caduto per una truffa di supporto IT falso? Cosa dovresti fare dopo la caduta per una truffa di supporto IT falso? Cerca "falso supporto tecnico truffa" e capirai quanto è comune in tutto il mondo. Alcune semplici precauzioni dopo l'evento potrebbero aiutarti a sentirti meno vittima. Leggi di più spiega più.
Puoi denunciare i truffatori?
Se puoi denunciare i truffatori per il loro comportamento criminale dipende da dove ti trovi nel mondo in cui vivi. Ma come regola generale, la polizia non può fare nulla al riguardo, a meno che non fornisca informazioni basate sulla posizione (esse agiranno, comunque, se fornite da un regolatore del settore o da un dipartimento governativo).
Allora, con chi puoi entrare in contatto?
Negli Stati Uniti, l'obiettivo delle vostre lamentele dovrebbe essere la Federal Trade Commission. Le chiamate alla FTC su questa truffa vengono trattate seriamente, ma è necessario aver tenuto nota del nome della persona che chiama (è falso, ma comunque importante) e il numero da cui chiama. Dovresti essere in grado di ottenere il numero dal tuo telefono, o componendo il numero regionale "ultima chiamata in entrata".
Se ti trovi nel Regno Unito, contatta l'azione fraudolenta e registra un rapporto.
Agli scammer che prediligono ignari utenti di computer non può essere permesso di vincere questa battaglia. Suggeriamo che oltre a riagganciare e riportare i chiamanti che si considera anche di abbandonare la rete fissa, se possibile. Se i numeri di cellulare vengono quindi presi di mira, è possibile utilizzare la whitelist e la blacklisting delle app di gestione delle chiamate per bloccarli,
Sei caduto vittima della truffa del supporto tecnico di Windows? Hai denunciato i truffatori o semplicemente riattaccato? Diteci nei commenti.
Credito d'immagine: rapinatore che fa il gesto del telefono di Luis Molinero tramite Shutterstock, SpeedKingz tramite Shutterstock.com, lolostock tramite Shutterstock.com, Alexandru Logel tramite Shutterstock.com